3 formas de conectar Squarespace con ShipStation

Squarespace es una potente plataforma para poner en marcha un negocio en línea, pero no se encarga necesariamente de todo. Una de las mayores carencias para las empresas es la gestión de los envíos y la logística. Como propietario de un negocio, tienes la opción de elegir entre una docena o más de empresas diferentes de envíos y logística, pero debes seleccionar una con la que gestionar tu negocio.

Una de las mejores opciones es ShipStation. Más de 100 000 empresas confían en ella, y con razón. Así pues, veamos qué ofrece y cómo puedes utilizarla con Squarespace.

¿Para qué sirve ShipStation?

Como mencioné en la introducción, ShipStation es una empresa dedicada a los envíos y a la gestión de pedidos. Su herramienta ofrece una amplia variedad de funciones que facilitan, precisamente, la gestión de pedidos. Cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda, ¿qué ocurre?

Sin ShipStation, la información del pedido te llega y tienes que gestionarla tú mismo. Tienes que hacer un seguimiento del pedido, preparar los productos, crear una etiqueta de envío e imprimirla, empaquetar el pedido y enviarlo por correo. Todo es manual, implica mucho papeleo o tener que trabajar con diferentes hojas de cálculo y sistemas digitales, y, en general, es un auténtico lío.

Con ShipStation, ellos se encargan de todo eso por ti. Cuando un cliente realiza un pedido, este se remite a tu proveedor a través de una de sus más de 70 integraciones con canales de venta. Ellos se encargan de todo lo que hay que hacer desde que se recibe el pedido hasta que se envía el producto, y ponen a tu disposición controles y informes fiables. Se encargan de:

Gestión de pedidos. Incluso puedes configurar reglas automáticas que te ayuden a aplicar medidas a determinados tipos de pedidos, en función de criterios, rendimiento e incluso canal.

Envíos. Recopilan toda la información necesaria para crear etiquetas de envío de la forma más rápida y económica, lo que te permite ahorrar tiempo y dinero. También pueden encargarse del procesamiento y la impresión por lotes.

Personalización de marca. El proceso de envío de ShipStation también se puede personalizar de diversas formas, desde la creación de etiquetas de envío con la marca hasta la oferta de un portal de devoluciones a medida o una página de seguimiento de los artículos.

Inventario. Cualquiera que haya tenido que gestionar el inventario manualmente sabe lo complicado que puede resultar. Y la cosa se complica aún más si tienes que lidiar con proveedores distintos o con varios almacenes. ShipStation te permite gestionar alertas de inventario, consultar los niveles de existencias y asignar el stock fácilmente. 

Además, cuentan con algunas funciones exclusivas que complementan su integración con Squarespace. ShipStation utiliza funciones de Squarespace como la sincronización de pedidos, la selección de las preferencias de envío de los clientes, las actualizaciones de los números de seguimiento y los informes basados en Squarespace.

Todo esto tiene un gran valor, por supuesto, así que no es de extrañar que tantas empresas recurran a ShipStation para gestionar sus operaciones de logística. La pregunta es: si estás creando una tienda en Squarespace o estás pasando de un sistema manual a ShipStation, ¿cómo puedes integrar ambos?

Utilizar la integración nativa

La primera opción, y la más sencilla, es utilizar simplemente la conexión nativa entre ShipStation y Squarespace. ShipStation es muy consciente de que una gran parte de su base de usuarios utiliza Squarespace, por lo que cuenta con una integración nativa. Además, es bastante fácil de configurar. Aquí tienes las instrucciones.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Squarespace.

2. Inicia sesión en tu cuenta de ShipStation. Si aún no tienes una, tendrás que registrarte.

3. En Squarespace, haz clic en «Comercio» y, a continuación, en «Envíos».

4. Desplázate hacia abajo hasta la sección titulada «Conectar ShipStation» y haz clic en el botón «Conectar».

5. Haz clic en «Siguiente», ya que ya has iniciado sesión en ShipStation. Vuelve a hacer clic en «Siguiente».

6. Se te facilitarán dos datos: tu dominio de Squarespace y una contraseña generada. Guárdalos.

7. En ShipStation, haz clic en el icono de la rueda dentada de «Configuración».

8. Haz clic en «Canales de venta» y, a continuación, en «Conectar una tienda o un mercado».

9. Selecciona «Squarespace» en la lista.

10. Introduce el dominio y la contraseña de Squarespace que has utilizado anteriormente en el proceso y haz clic en «Probar conexión».

11. En Squarespace, haz clic en «Conectar» para asegurarte de que la conexión con ShipStation se establece correctamente.

12. En ShipStation, haz clic en «Finalizar» para completar la incorporación de tu tienda de Squarespace a tu panel de control.

Una vez que hayas hecho todo esto, ya estás listo para empezar. Puedes establecer las reglas, las opciones de gestión de pedidos y las etiquetas que necesites configurar. Todo esto forma parte del uso de ShipStation: personalizar las etiquetas de envío, elegir los canales de comunicación preferidos, etcétera. 

En esta página puedes obtener más información sobre este proceso, incluido un vídeo que muestra cómo realizar la conexión.

Utiliza un complemento de comercio electrónico

Si ShipStation cuenta con una integración predeterminada con Squarespace, ¿por qué querrías utilizar otra cosa? Bueno, la verdad es que hay varias razones.

En primer lugar, es posible que ShipStation no haga todo lo que tú quieres que haga. Aunque cuenta con un sólido conjunto de reglas de automatización y opciones de personalización, estas siguen siendo algo limitadas. Además, Squarespace solo envía una cantidad limitada de datos a ShipStation a través de su API, por lo que no siempre existe la opción de utilizar parte de la información de Squarespace en la gestión de los pedidos.

Para la mayoría de las tiendas pequeñas, esto es suficiente. No hace falta contar con la plataforma de envíos y gestión de pedidos más completa del mundo cuando se vende a través de un único proveedor y una única página web. 

El problema surge cuando tienes varias tiendas. Muchos comerciantes crean cuentas con varios proveedores y, al gestionar varios proveedores, es posible que necesites un sistema más sólido para gestionarlos. Además, hay quien crea varias tiendas en línea en distintos nichos, todas ellas vendiendo a través de las mismas plataformas. ShipStation te obligará a configurar cada una de ellas por separado, y puede resultar complicado hacerlo todo a través de Squarespace.

Utilizar un complemento «intermediario» puede ser de gran ayuda en este sentido. Por ejemplo, tienes una opción como CartRover.

CartRover es una plataforma que agiliza el proceso de pedido. Actúa como intermediario en la red, recopilando todas las fuentes de datos y distribuyéndolos a los distintos canales según sea necesario. 

Así pues, por un lado, tienes Squarespace, con una o varias páginas web de Squarespace. También puedes utilizar CartRover con otras plataformas, como Shopify. Si gestionas varias tiendas diferentes, todas ellas pueden enviar datos a CartRover.

Por otro lado, está el sistema de gestión de pedidos. ShipStation es el protagonista de la entrada de hoy, pero existen docenas, si no cientos, de otras plataformas de gestión de pedidos, todas ellas con un conjunto de funciones similares. Encontrar la que más te guste (o utilizar varias) forma parte del reto de dirigir un negocio con éxito.

La principal ventaja de este sistema es que, si decides modificar algún aspecto de tu negocio en un sentido u otro, no tendrás que preocuparte por una interrupción del servicio. Si dejas de utilizar ShipStation, CartRover seguirá recibiendo tus datos y podrá seguir reenviándolos siempre que sigas recibiendo pedidos. Podrás añadir la integración con tu nuevo sistema de envíos y realizar la transición sin problemas, sin interrupciones.

Lo mismo ocurre con la parte de la web. ¿Quieres dejar de usar Squarespace? No sé por qué querrías hacerlo, pero si es así, puedes hacerlo; solo tendrás que transferir los datos para evitar interrupciones. Puedes leer más sobre esta integración aquí.

Utiliza un motor de automatización

En mi opinión, si vas a recurrir a un intermediario, más vale que elijas una solución más sólida. CartRover es ideal si lo único que quieres es gestionar la transferencia de datos de comercio electrónico de Squarespace a ShipStation, con algunas funciones adicionales que aportan mayor control y flexibilidad. 

Sin embargo, CartRover tiene sus limitaciones. Es un motor de automatización, pero no un verdadero motor de automatización. Su ámbito de actuación es muy limitado. 

Los verdaderos motores de automatización no son más que conexiones mediante API que te permiten hacer lo que quieras. Puedes enviar datos a través de diez sistemas diferentes de forma automática con la configuración adecuada de los flujos. ¿Quieres enviar datos a un archivo? ¿Quieres generar informes personalizados automáticamente? ¿Quieres gestionar los datos de una forma única? ¿Quieres insertar código personalizado con acceso a la API? Eso no se puede hacer con Cart Rover ni con las integraciones predeterminadas.

Si quieres una solución más personalizada, lo que necesitas es un auténtico motor de automatización. Por suerte, hay varios que puedes probar. Zapier, Automate.io e IFTTT son opciones muy populares. Sin embargo, hay bastantes más disponibles. Microsoft tiene uno, por ejemplo, al igual que Adobe. Si ya estás vinculado a uno u otro ecosistema, utilizar su sistema podría ser una buena idea.

El mayor inconveniente de utilizar un motor de automatización es que tienes que personalizarlo todo tú mismo. Una plataforma como CartRover ya tiene configurados todos los procesos empresariales que necesitas. Con una herramienta como Zapier, tienes que configurarlo todo tú mismo.

Aunque esto te ofrece más flexibilidad, también implica que debes asegurarte de tener todo en cuenta. Si un usuario realiza un pedido con varios productos, ¿se agruparán correctamente? Si aplica un descuento en los gastos de envío, ¿se transferirán los datos de forma correcta? Tienes que analizar el proceso con detenimiento.

Además, estás sujeto a las limitaciones de la API y a las propias de la plataforma. Esto puede suponer un gasto adicional que quizá no quieras asumir, además de lo que ya pagas por Squarespace y ShipStation. 

Alternativas a ShipStation

ShipStation es una plataforma de envíos y gestión de pedidos bastante buena, pero no es la única. Como ya he mencionado, hay bastantes otras en el mercado.

Si la razón por la que quieres utilizar algo como CartRover o Zapier es que necesitas una función que ShipStation no ofrece de serie, otra cosa que debes tener en cuenta es que quizá alguna alternativa a ShipStation sí la ofrezca. Entonces, ¿cuáles son algunas de esas alternativas?

Spocket. Se trata de una aplicación de gestión de pedidos diseñada específicamente para el dropshipping. Trabaja tanto con proveedores de EE. UU. como de la UE, lo que la convierte en una plataforma ideal para este tipo concreto de comercio electrónico. Te ayuda a conseguir precios al por mayor, lo cual constituye un modelo de negocio fundamental para muchos.

ShipBob. Esta plataforma de envíos y gestión de pedidos suele citarse como uno de los principales competidores de ShipStation. También cuenta con integración con Squarespace de forma predeterminada. Y lo que es más importante, te permite aprovechar su red de almacenes en todo el mundo, por lo que prácticamente siempre habrá envíos en dos días, independientemente del lugar del mundo en el que vivan tus clientes. Es muy práctica y sorprendentemente económica para lo que ofrece.

Shippo. ¿Y qué pasa en los casos en los que quieres encargarte tú mismo de todo el envío y la gestión de pedidos, pero no te gusta cómo funciona Squarespace? Shippo es una aplicación sencilla que se encarga de generar e imprimir etiquetas de envío a un precio muy económico. Te ofrecen tarifas de envío con descuento para todas las principales empresas de transporte, de forma automática. La pega es que, bueno, eso es lo único que hacen.

Order Desk. Se trata de una aplicación de gestión de pedidos similar a ShipStation, cuyo objetivo es automatizar aún más todo el proceso. Cuenta con un generador de reglas que te ayuda a diseñar un flujo de trabajo totalmente automatizado. Además, ofrece más de 300 integraciones con otros sistemas, por lo que, si quieres añadir otra fuente de datos —al igual que harías con Zapier—, puedes hacerlo desde una única plataforma centralizada. Funciona bastante bien.

Easyship. Es muy similar tanto a Order Desk como a ShipStation. Genera etiquetas de envío, incluyendo envíos con descuento, sincroniza los pedidos y gestiona las devoluciones, y cuenta con un servicio de seguimiento internacional integrado.

Estas son solo las aplicaciones de envíos y gestión de pedidos que Squarespace te ofrece de serie. Si prefieres integrar una aplicación de terceros, tienes aún más opciones a tu disposición. Prácticamente cualquier cosa que quieras hacer con tus envíos, podrás hacerlo si encuentras la aplicación adecuada.

¿Cuál es la mejor opción?

Entonces, ¿cuál de estas opciones es la mejor para ti? Bueno, eso depende totalmente de las necesidades de tu negocio. Si lo que buscas es poner en marcha un sistema sencillo, la integración predeterminada con ShipStation es más que suficiente. Si quieres algo con funciones más completas o una integración más profunda, recurrir a un intermediario es una excelente opción. Si deseas una configuración totalmente personalizada, Zapier o Automate.io pueden ayudarte. Todo depende de lo que necesites y de cómo crezca tu negocio con el tiempo.

¿Has utilizado alguna vez ShipStation con una página web de Squarespace? Si es así, ¿qué tal te ha ido? Cuéntamelo en los comentarios de abajo.