Cómo optimizar tu página de productos de Squarespace para aumentar las ventas
La página de tu producto tiene una única función:
Ayuda a la persona adecuada a sentirse lo suficientemente segura como para comprar.
Eso no significa añadir todas las ventanas emergentes, banners, widgets de reseñas, temporizadores de cuenta atrás y ofertas adicionales que puedas encontrar. Una buena página de producto elimina las barreras. Responde a las preguntas que tu cliente ya se está planteando. Muestra el producto con claridad. Hace que el siguiente paso resulte obvio.
Squarespace te ofrece una base sólida para las páginas de productos, sobre todo si vendes productos físicos, productos digitales, servicios, suscripciones o tarjetas regalo. Sin embargo, dependiendo de lo que vendas, es posible que la página de productos predeterminada no sea suficiente.
Algunas tiendas necesitan mejores imágenes de los productos. Otras necesitan que la selección de variantes sea más clara. Algunas necesitan vídeos de los productos. Otras necesitan tablas de tallas, preguntas frecuentes, opiniones, avisos de existencias bajas o productos relacionados.
Esta guía te explica las mejores formas de optimizar una página de producto de Squarespace para aumentar las ventas, empezando por las funciones nativas de Squarespace y mostrando después en qué casos los complementos pueden ser de ayuda.
1. Empieza por los aspectos básicos de la página del producto
Antes de añadir plugins o código personalizado, asegúrate de que los elementos básicos funcionan correctamente.
La página de tu producto debe responder claramente a lo siguiente:
- ¿Qué es esto?
- ¿A quién va dirigido?
- ¿Qué incluye?
- ¿En qué se diferencia?
- ¿Qué talla, color, material o versión debería elegir?
- ¿Cuándo lo recibiré?
- ¿Puedo devolverlo?
- ¿Está disponible?
- ¿Puedo confiar en esta tienda?
Muchas páginas de productos pierden ventas porque, aunque tienen un aspecto atractivo, dejan demasiadas preguntas sin respuesta.
Si alguien tiene que enviarte un correo electrónico antes de sentirse seguro para comprar, significa que la página del producto aún no cumple bien su función.
2. Utiliza mejores imágenes de los productos
Las imágenes de los productos desempeñan un papel fundamental en el proceso de venta.
Los clientes quieren ver lo que están comprando. Parece obvio, pero muchas tiendas de Squarespace siguen limitándose a incluir una o dos fotos de los productos, cuando lo que necesitan son cinco o seis.
Utiliza imágenes que muestren:
- El producto completo
- Detalles en primer plano
- Escala
- Textura
- Embalaje
- El producto en uso
- Cada color o variante
- Contenido de la caja
Si vendes ropa, complementos, artículos para el hogar, obras de arte, productos para el cuidado de la piel, alimentación, joyas o cualquier artículo con un componente visual, tus imágenes deben ir más allá de simplemente mostrar el producto. Deben ayudar al cliente a imaginarse cómo sería tenerlo.
Squarespace te permite añadir varias imágenes a un producto y establecer una imagen destacada. También puedes añadir imágenes para cada variante del producto, lo cual resulta especialmente útil cuando vendes diferentes colores, estampados, tallas o estilos.
Lee la guía de imágenes de productos de Squarespace
3. Añadir vídeos de productos
Si las fotos muestran el producto, los vídeos ayudan a la gente a entenderlo.
Un breve vídeo del producto puede mostrar el movimiento, la textura, el tamaño, el ajuste, el proceso de fabricación, el montaje, el embalaje o el uso. Esto resulta especialmente útil si el producto tiene algún detalle que resulta difícil de transmitir en las fotos.
Puedes utilizar los vídeos de productos para:
- Demostraciones de productos
- Vídeos de unboxing
- Comprobaciones de ajuste
- Ejemplos del «antes» y el «después»
- Cómo funciona
- Testimonios de clientes
- Proceso de creación entre bastidores
- Ejemplos de estilo
Squarespace te permite añadir contenido adicional a las páginas de productos a través de la sección «Información adicional». Esto significa que puedes incluir bloques adicionales debajo de la información principal del producto, como vídeos, texto, imágenes, preguntas frecuentes y mucho más.
Pero si quieres que el vídeo aparezca directamente dentro del área principal de la galería de imágenes del producto, utiliza el complemento «Squarespace Product Gallery Video».
Ese complemento resulta útil cuando se quiere que el vídeo parezca parte del contenido multimedia del producto, y no solo un bloque adicional situado más abajo en la página.
4. Haz que las variantes de los productos sean fáciles de entender
Si vendes productos con variantes, la página del producto debe mostrar claramente esas opciones.
Squarespace admite variantes de productos tanto para productos físicos como para servicios. Puedes utilizar las variantes para opciones como la talla, el color, el estilo, el material o el formato.
Lee la guía sobre variantes de productos de Squarespace
El problema es que los menús desplegables con variantes no siempre son la forma más clara de mostrar opciones visuales.
Si alguien tiene que elegir entre «Arena», «Arcilla», «Bosque» y «Medianoche», puede que un menú desplegable no sea suficiente. Una muestra de color o una imagen pueden ayudarle a comprender las opciones de inmediato.
Utiliza el plugin «Product Color/Image Swatch Variant» si quieres sustituir los menús desplegables de variantes sin imágenes por muestras visuales.
Esto resulta especialmente útil para:
- Ropa
- Tejido
- Joyería
- Láminas
- Fondo de pantalla
- Decoración del hogar
- Productos de belleza
- Cualquier cosa que tenga que ver con el color, la textura, los estampados o la elección de materiales
Cuanto más fácil resulte elegir la variante adecuada, menos dudas habrá a la hora de añadirla al carrito.
5. Sincronizar correctamente las imágenes de las variantes
Squarespace admite imágenes de variantes, pero algunas tiendas necesitan una experiencia más completa en este aspecto.
Por ejemplo, si un cliente selecciona «Azul», la imagen del producto debería cambiar claramente a la versión azul. Si hace clic en la imagen de un producto, la variante seleccionada también debería tener sentido. La experiencia de compra debería transmitir una sensación de coherencia.
Cuando las imágenes de los productos y las opciones de variantes parecen inconexas, los clientes pueden perder confianza. Es posible que se pregunten si están eligiendo el artículo adecuado.
Utiliza el plugin «Sync Product Variant Images» si quieres tener un mayor control sobre cómo se combinan las imágenes de los productos y sus variantes.
Esto resulta útil cuando quieres:
- Cambiar las imágenes del producto en función de las opciones seleccionadas
- Hacer que el comportamiento de las imágenes variantes resulte más intuitivo
- Agrupar miniaturas por opción
- Mejorar el funcionamiento de la «Vista rápida»
- Ayuda a los clientes a comprobar que han seleccionado la versión correcta
La confusión entre variantes es uno de esos pequeños problemas en las páginas de productos que pueden afectar negativamente a la conversión sin que nos demos cuenta.
6. Redacta descripciones de productos que realmente vendan
La descripción de un producto no debe limitarse a describir el producto.
Debería ayudar al cliente a comprender por qué el producto es importante.
Una descripción deficiente del producto dice:
Taza de cerámica hecha a mano. Disponible en azul y blanco.
Una descripción más detallada del producto explica su uso, sus sensaciones, sus detalles, cómo cuidarlo y por qué alguien preferiría este en lugar de otro.
Una buena descripción del producto suele incluir:
- En qué consiste el producto
- A quién va dirigido
- ¿Qué lo hace diferente?
- Materiales o especificaciones importantes
- Detalles sobre la talla o el ajuste
- Cómo utilizarlo
- Qué incluye
- Instrucciones de cuidado
- Notas sobre el envío o la gestión de pedidos
- ¿Existen limitaciones importantes?
No hagas que el cliente tenga que buscar información básica.
Si alguien necesita saber la talla, dila. Si el color varía ligeramente, dilo. Si se fabrica por encargo, dilo. Si el envío tarda dos semanas, dilo.
Un texto claro no solo mejora la tasa de conversión, sino que también ayuda en las búsquedas.
7. Añadir preguntas frecuentes a la página del producto
Las preguntas frecuentes son una de las formas más sencillas de mejorar la página de un producto.
Te permiten responder a las objeciones antes de que alguien salga de la página.
Entre los temas habituales de las preguntas frecuentes de las páginas de productos se incluyen:
- Plazo de envío
- Devoluciones
- Tallas
- Materiales
- Instrucciones de cuidado
- Compatibilidad
- Ingredientes
- Personalización
- Área de reparto
- Acceso a la descarga digital
- Facturación de suscripciones
- Opciones de regalo
Una buena sección de preguntas frecuentes ahorra tiempo al servicio de atención al cliente y ayuda a los compradores a sentirse más seguros.
Puedes añadir preguntas frecuentes en la sección «Información adicional» de la página de tu producto. Para tiendas sencillas, eso puede ser suficiente.
Si quieres una página más limpia y compacta, también puedes utilizar un lightbox o un diseño tipo acordeón, para que los clientes puedan acceder a la información que necesitan sin tener que desplazarse por un texto interminable.
Si necesitas tablas de tallas, detalles de envío, listas de ingredientes o explicaciones más detalladas, el plugin «Lightbox Anything» te permite mostrar información adicional sobre el producto en una ventana emergente sin que el cliente tenga que ir a otra página.
8. Mostrar opiniones y pruebas sociales
Las opiniones ayudan a los clientes a inspirarse en la confianza de quienes ya han comprado el producto.
Squarespace cuenta ahora con reseñas de clientes integradas para productos físicos, descargables, servicios y suscripciones. Una vez activadas las reseñas, los clientes pueden recibir un correo electrónico automático solicitando una reseña tras la entrega del producto o la prestación del servicio, y a continuación pueden dejar una valoración y una reseña escrita.
Lee la guía de opiniones de clientes de Squarespace
En la mayoría de las tiendas de Squarespace, empieza por la función de reseñas integrada.
Es posible que te interese una plataforma de reseñas de terceros si necesitas funciones más avanzadas de recopilación de reseñas, reseñas con fotos, reseñas sindicadas, control personalizado de la visualización o integraciones con otras herramientas de marketing.
Sin embargo, el viejo consejo de que se necesita un widget de reseñas independiente solo para mostrar reseñas en Squarespace ya no es válido para la mayoría de las tiendas.
Empieza con lo básico. Añade más solo si lo necesitas.
9. Utiliza con precaución los mensajes sobre existencias escasas
La escasez puede ser útil, pero solo cuando es sincera.
Si vendes productos de edición limitada, artículos únicos, productos hechos a mano, productos relacionados con eventos, lanzamientos de temporada o stock de lotes pequeños, puede resultarte útil indicar cuándo el stock es escaso.
Squarespace cuenta con una función integrada de etiquetado de disponibilidad limitada que permite indicar cuándo un artículo tiene pocas unidades en stock.
Lee la guía de Squarespace sobre las etiquetas de disponibilidad limitada
Quizá eso sea suficiente si solo quieres indicar que un artículo es de edición limitada.
Utiliza el complemento «Show Inventory» de Squarespace si quieres mostrar la cantidad exacta que queda en stock para una variante concreta.
Esto resulta útil cuando el número en sí mismo es importante.
- Solo quedan 2
- Quedan 3 plazas disponibles
- Hay 5 copias disponibles
- La última unidad disponible en esta talla
El objetivo no es manipular a la gente. El objetivo es ofrecer un contexto real de compra.
Si realmente solo quedan dos, el cliente debería saberlo.
10. Activar las listas de espera de productos
Una página de producto agotado no debería ser un callejón sin salida.
Si un producto está agotado, ofrece a los clientes interesados una forma de saber cuándo volverá a estar disponible.
Squarespace cuenta con una función integrada de lista de espera para productos que permite a los clientes introducir su dirección de correo electrónico en las páginas de detalles de los productos agotados.
Lee la guía de Squarespace sobre las listas de espera de productos
Esto resulta especialmente útil si repones existencias, vendes artículos de temporada, lanzas nuevos productos o quieres evaluar la demanda antes de fabricar más existencias.
Una lista de espera convierte una venta perdida en una señal de un futuro cliente.
11. Añadir productos relacionados
Una buena página de producto debería animar a los compradores a seguir navegando.
Squarespace cuenta con una función integrada de productos relacionados que permite mostrar artículos relacionados al final de las páginas de detalles de los productos, según las categorías o las etiquetas.
Lee la guía de productos relacionados de Squarespace
Utiliza esta opción cuando quieras ayudar a los clientes a descubrir productos similares.
Por ejemplo:
- Más artículos de la misma colección
- Estilos similares
- Colores relacionados
- Otros productos de la misma categoría
- Productos que combinan bien entre sí
Si la función nativa de productos relacionados te ofrece suficiente control, utilízala.
Si quieres más opciones de personalización, utiliza el complemento «Related Posts and Products» de Squarespace. Esto puede resultarte útil si deseas tener más control sobre el comportamiento del contenido relacionado, el estilo de visualización, la aleatorización, el filtrado por categorías o etiquetas, o las relaciones entre el blog y los productos.
12. Utiliza los complementos de los productos para realizar ventas adicionales
A veces, la mejor forma de aumentar las ventas no es una ventana emergente, sino un complemento relevante en el momento adecuado.
Squarespace cuenta con una función de complementos de productos que te permite mostrar productos complementarios en la página de detalles de un producto.
Lee la guía de complementos de productos de Squarespace
Esto resulta útil para:
- Marcos para láminas artísticas
- Envoltorio de regalo
- Accesorios
- Recargas
- Kits de cuidados
- Descargas adicionales
- Artículos a juego
- Mejoras en el servicio
La clave es la relevancia.
No añadas productos al azar solo para aumentar el valor del carrito. Añade productos que mejoren la compra principal.
13. Añadir una tabla de tallas, una guía o una comparación en una ventana emergente
Parte de la información sobre el producto es importante, pero si hay demasiada, puede recargar la página.
Una tabla de tallas es un ejemplo perfecto. Es importante cuando el cliente la necesita, pero no todo el mundo tiene por qué ver la tabla completa de inmediato.
Una ventana emergente te permite mostrar información complementaria en una ventana emergente.
Puedes utilizar una ventana emergente para:
- Tablas de tallas
- Datos de envío
- Tablas comparativas de productos
- Listas de ingredientes
- Instrucciones de cuidado
- Guías de tallas
- Instrucciones de personalización
- Detalles de la garantía
- Demostraciones de productos
- Formularios de captación de clientes potenciales
Utiliza el plugin «Lightbox Anything» cuando quieras abrir contenido personalizado desde un botón, un enlace de texto, una imagen u otro elemento activador.
Esta es una de las formas más claras de mantener la página de un producto centrada en lo esencial, sin dejar de ofrecer a los clientes la información que necesitan.
14. Deja claras las condiciones de envío, devoluciones y entrega
Muchos clientes no dejan de usar un producto porque no les guste.
Lo dejan porque sienten que hay algo incierto.
Los envíos y las devoluciones son dos de los principales motivos de incertidumbre.
En la página de tu producto debería resultar fácil encontrar lo siguiente:
- Gastos de envío o presupuesto de envío
- Plazo de tramitación
- Zona de entrega
- Política de devoluciones
- Política de cambios
- Plazos de fabricación a medida
- Opciones de recogida en tienda
- Instrucciones para la entrega digital
- Datos de facturación de la suscripción
No ocultes la información que los clientes necesitan para sentirse seguros.
Incluso una breve frase cerca de la zona de «Añadir al carrito» puede ser de ayuda:
Se envía en 2-3 días laborables.
Devoluciones gratuitas en un plazo de 30 días.
Fabricado bajo pedido. El envío se realizará en un plazo de 10 días laborables.
La descarga digital estará disponible inmediatamente después de finalizar la compra.
Cuanto más concreto seas, mejor.
15. Transmite urgencia sin que la página pierda calidad
La urgencia puede funcionar, pero tiene que ser real.
La verdadera urgencia surge de una limitación real:
- La oferta termina el viernes
- Se envía hoy si se realiza el pedido antes de las 14:00 h
- El plazo de inscripción finaliza esta noche
- Edición limitada de 50 ejemplares
- Solo quedan 3 en stock
- El lanzamiento del producto comienza a mediodía
- La fecha límite para los envíos de Navidad es el 12 de diciembre
La urgencia mal entendida parece falsa.
Utiliza la barra de anuncios de Squarespace, los precios de oferta de los productos, los lanzamientos de productos, las etiquetas de existencias limitadas o las listas de espera cuando el momento o la disponibilidad sean realmente importantes.
Si utilizas un temporizador de cuenta atrás, asegúrate de que esté vinculado a un acontecimiento real.
Un temporizador de cuenta atrás puede resultar útil para:
- Lanzamientos de productos
- Ofertas por tiempo limitado
- Plazos de inscripción
- Fechas límite de envío para las fiestas
- Ofertas basadas en eventos
- Lanzamientos de productos
Pero debería servir de apoyo a la decisión de compra, no generar presión por el mero hecho de hacerlo.
16. Mejorar la página del producto para dispositivos móviles
Es probable que la mayoría de los clientes vean la página de tu producto en un móvil.
Eso significa que la página de tu producto para móviles requiere una atención especial.
Comprueba:
- ¿Pueden los clientes ver el producto con claridad?
- ¿Es fácil de leer el título del producto?
- ¿Se ve el precio?
- ¿Es fácil acceder a las diferentes opciones?
- ¿Es fácil encontrar el botón «Añadir al carrito»?
- ¿Se cargan rápido las imágenes?
- ¿Es demasiado larga la descripción antes de que aparezcan los detalles clave?
- ¿Es fácil echar un vistazo rápido a las reseñas?
- ¿Se pueden consultar los detalles sobre el envío y las devoluciones?
- ¿Las ventanas emergentes o los widgets de chat obstaculizan el proceso de pago?
No te limites a revisar la versión para ordenador.
Abre la página del producto en tu móvil e intenta comprarlo como si fueras un cliente de verdad. Los problemas se pondrán de manifiesto enseguida.
17. Utiliza el chat en directo solo si puedes responder
El chat en directo puede aumentar las interacciones con los clientes, pero solo si hay alguien disponible para responder.
Si añades un chat en directo y luego lo dejas de lado, la experiencia empeora.
El chat en directo resulta útil cuando los clientes suelen plantear preguntas antes de realizar una compra, especialmente en los siguientes casos:
- Productos de mayor precio
- Productos personalizados
- Servicios
- Productos digitales con preguntas sobre la configuración
- Productos técnicos
- Productos con problemas de ajuste, talla o compatibilidad
Una sencilla indicación en el chat puede ser de ayuda:
¿Tienes alguna duda antes de hacer tu pedido? Pregúntanos aquí.
O bien:
¿Necesitas ayuda para elegir una talla? Envíanos un mensaje.
Solo asegúrate de poder responder.
18. Optimizar el SEO de los productos
Una página de producto puede generar más conversiones y atraer más tráfico cuando se aplican los principios básicos del SEO.
Para cada producto importante, revisa lo siguiente:
- Título del producto
- URL del producto
- Descripción del producto
- Título SEO
- Descripción SEO
- Texto alternativo de la imagen
- Imagen para compartir en redes sociales
- Categorías y etiquetas
Squarespace te permite editar la configuración de SEO y las URL de los productos. También puedes añadir descripciones de SEO específicas para cada producto.
Lee la guía de Squarespace sobre la descripción SEO
No llenes la página de palabras clave. Redacta una descripción del producto clara y concreta, utilizando las palabras que tus clientes emplearían de forma natural.
Por ejemplo, «caminero de mesa de lino» resulta más útil que «bonita pieza decorativa artesanal» si eso es lo que alguien está buscando realmente.
19. Mantén la página del producto centrada en lo esencial
La página de un producto no debería parecer un cajón de trastos.
Cada elemento debe ayudar al cliente a tomar una mejor decisión.
Antes de añadir algo, pregúntate:
¿Ayuda esto al cliente a comprender, a confiar, a elegir o a comprar?
Si la respuesta es «no», no lo incluyas.
Una página de producto bien elaborada suele incluir:
- Borrar el nombre del producto
- Imágenes impactantes
- Opciones útiles
- Buena descripción del producto
- Precio
- Botón «Añadir al carrito»
- Transparencia en los envíos y las devoluciones
- Reseñas o pruebas
- Preguntas frecuentes
- Productos relacionados o complementos
- Detalles de SEO
Eso es suficiente para la mayoría de las tiendas.
El objetivo no es tener más cosas. El objetivo es dudar menos.
Los mejores complementos para páginas de productos de Squarespace
Si quieres mejorar las páginas de tus productos más allá de las opciones nativas de Squarespace, te recomendamos echar un vistazo a estos complementos:
- Complemento de vídeo para la galería de productos de Squarespace: añade vídeos directamente en la zona principal de la galería de productos.
- Complemento «Sync Product Variant Images »: mejora la forma en que las imágenes de los productos y las variantes seleccionadas se complementan entre sí.
- Plugin de variantes de color/muestras de imagen del producto: sustituye los menús desplegables de variantes sin formato por muestras de color o de imagen.
- Complemento «Squarespace Show Inventory »: muestra la cantidad exacta restante en stock de los productos o variantes.
- Plugin Lightbox Anything: abre tablas de tallas, guías, formularios, vídeos y detalles de productos en una ventana emergente.
- Complemento «Squarespace Related Posts and Products »: muestra contenido relacionado con mayor control sobre la visualización y el filtrado.
También puedes ver todos los complementos de Squarespace aquí:
Explora los complementos de Squarespace
Conclusión final
Antes de gastar más dinero en atraer tráfico a tu tienda de Squarespace, asegúrate de que las páginas de tus productos estén preparadas para generar ventas.
Una página de producto mejor no solo tiene un aspecto más atractivo. Responde mejor a las preguntas. Muestra el producto con mayor claridad. Disipa las dudas. Ayuda al cliente a elegir la opción adecuada. Hace que la compra resulte más sencilla.
Empieza por las funciones de comercio electrónico integradas en Squarespace.
A continuación, añade plugins cuando necesites un mayor control, una mejor presentación o una experiencia de usuario más fluida.
Si la página de tu producto ayuda a los usuarios a comprender, a confiar y a actuar, está cumpliendo su función.
Preguntas frecuentes sobre la optimización de las páginas de productos de Squarespace
¿Cómo puedo optimizar una página de producto en Squarespace?
Empieza con imágenes nítidas de los productos, una descripción útil de los mismos, una selección sencilla de variantes, información sobre envíos y devoluciones, opiniones, preguntas frecuentes y productos relacionados. A continuación, añade plugins o personalizaciones en aquellos casos en los que la página de productos predeterminada de Squarespace no te ofrezca suficiente control.
¿Puedo añadir vídeos de productos a Squarespace?
Sí. Puedes añadir vídeos en la sección «Información adicional» de la página de un producto utilizando bloques. Si quieres incluir un vídeo dentro del área principal de la galería del producto, utiliza el complemento «Squarespace Product Gallery Video».
¿Admite Squarespace las reseñas de productos?
Sí. Squarespace cuenta con un sistema nativo de opiniones de clientes para productos físicos, descargables, servicios y suscripciones. Puedes activar los correos electrónicos de solicitud de opiniones de clientes y mostrar las opiniones en las páginas de detalles de los productos.
¿Puedo mostrar productos relacionados en Squarespace?
Sí. Squarespace cuenta con una función nativa de productos relacionados que muestra artículos relacionados en las páginas de detalles de los productos en función de las categorías o las etiquetas. Si necesitas un mayor control sobre la visualización, utiliza el complemento «Related Posts and Products» de Squarespace.
¿Puedo mostrar mensajes de «stock limitado» en Squarespace?
Sí. Squarespace cuenta con etiquetas nativas de disponibilidad limitada. Si quieres mostrar la cantidad exacta que queda en stock de un producto o de una variante concreta, utiliza el plugin «Show Inventory» de Squarespace.
¿Puedo añadir muestras de color a los productos de Squarespace?
Las variantes de producto de Squarespace permiten gestionar opciones como el color y la talla, pero si prefieres muestras visuales de color o imágenes en lugar de simples menús desplegables, utiliza el plugin «Product Color/Image Swatch Variant».
¿Puedo añadir una tabla de tallas a la página de un producto en Squarespace?
Sí. Puedes añadir una tabla de tallas en la descripción del producto o en la sección «Información adicional». Si quieres que la tabla de tallas se abra en una ventana emergente, utiliza el plugin «Lightbox Anything».
¿Qué debe incluir toda página de producto?
Cada página de producto debe incluir imágenes nítidas, el precio, la descripción del producto, las opciones de variantes (si procede), el botón «Añadir al carrito», los detalles de envío, la política de devoluciones, opiniones o señales de confianza y respuestas a las preguntas más frecuentes.
