De Myspace a Squarespace con Promise Tangeman, de GoLive
Promise Tangeman-Wurzell es la directora general y directora creativa de la empresa de diseño web, GoLive.
Promise siente una gran pasión y motivación por ayudar a los emprendedores a poner en marcha rápidamente su página web, para que puedan empezar a hacer realidad su sueño. Con más de 10 años de experiencia en diseño y estrategia, Promise y su equipo han creado miles de marcas y páginas web para clientes como Girlboss, We Wore What, Sadie Robertson, A Beautiful Mess, Create & Cultivate, Jasmine Star, Marianna Hewitt, Randy Fenoli de TLC, Kendra Scott, WorkParty, Margo & Me, las concursantes de The Bachelor de la ABC Michelle Money y Tenley Molzahn, y muchos otros.
Descubre cuáles son los principales errores que cometen los nuevos empresarios en Internet y cómo pasar de ser un diseñador autónomo a dirigir una agencia de diseño completa.
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Transcripción a través de Rev.com
Omari:
Hola, ¿qué tal? Me llamo Omari Harebin y estás escuchando el podcast no oficial «Squarespace Entrepreneur». Soy tu presentador, fundador de sqspthemes.com, y hoy vamos a hablar con Promise Tangeman, directora ejecutiva y directora creativa de la agencia de diseño Go Live HQ. Vamos a profundizar un poco en su historia, cómo empezó y cómo hizo crecer su agencia de diseño hasta convertirla en lo que es hoy. Y también vamos a hablar un poco sobre cómo se inició en la venta de plantillas para páginas web. Así que, sin más preámbulos, le cedo la palabra a Promise, que se va a presentar, y ya empezaremos.
Promesa:
Perfecto. Sí, empecé en 2010. De hecho, en 2007 me gradué en la escuela de diseño y, aunque suene a broma, lo que realmente me enamoró fue personalizar perfiles de Myspace. Esto delata mi edad, pero sí, creé una imagen de fondo muy chula para mi página de Myspace y una mezcla para mi foto de perfil; también tenía algo de música. Esa fue mi primera experiencia reveladora: crear mi propio rincón único en la web que representara mi personalidad. Y en lo que quería que fuera mi marca personal. Y entonces un montón de amigos me pidieron que les personalizara también sus perfiles de Myspace. Y ahí fue donde realmente me enamoré del diseño web. Y como tenía formación en diseño, me sumergí de lleno en el estudio de la marca personal y en la creación de marcas para empresas ya consolidadas, ayudando a emprendedores a lanzar aquello que les apasiona.
Promesa:
Y mi primera empresa se llamaba «Promise Tangeman Creative». Era mi propio nombre, y a partir de ahí la demanda simplemente fue creciendo. Y me encantó ayudar a otras personas a poner en marcha sus sitios web, gente que no eran necesariamente diseñadores, sino emprendedores que realmente querían dar a conocer al mundo aquello que les apasionaba, porque a veces, cuando tu sitio web está en línea, tu negocio se siente realmente real, ya que es tu propio rincón en la red. En muchos sentidos, es tu puerta de entrada digital. Así es más o menos como empecé. Y luego, a medida que la demanda empezó a crecer, intenté encontrar diferentes formas de ampliar mi negocio y ayudar a más gente a lanzar lo que les apasionaba a través del diseño web. Así que empecé a crear plantillas para páginas web. Sí.
Omari:
Pues sí. Cuéntame un poco sobre las plantillas para páginas web. Sé que trabajáis en varias plataformas diferentes. Pero, ¿cómo empezó todo y cómo ha ido creciendo?
Promesa:
Sí, pues las plantillas web surgieron simplemente de la idea de crear un recurso para que la gente pudiera hacerlo por su cuenta con un presupuesto más reducido. Porque en aquel momento solo hacía diseños a medida para clientes, que costaban miles de dólares, y mi agenda estaba llena. Y en aquella época, esto fue en 2010, como mujer en el ámbito del diseño web, había muchas emprendedoras creativas que estaban poniendo en marcha sus negocios. Y los comentarios que recibía eran del tipo: «Siento que mi agenda se está llenando porque la gente, y otras mujeres en particular, me decían: “Tú entiendes mi estilo, entiendes lo que busco y lo que intento hacer en Internet”. Y por eso querían contratarme. Así que estaba al límite. Mi agenda estaba repleta de proyectos, así que intentaba averiguar cómo podía ampliar mi negocio y ayudar a más gente sin que el coste fuera tan elevado.
Promesa:
Y ahí fue donde empecé a interesarme por el concepto de las plantillas; empecé con una plataforma de diseño web llamada Show It y la utilicé durante años. Me gustaban mucho las plataformas que eran fáciles de usar para la gente, por lo que he intentado evitar WordPress, simplemente porque no resulta nada fácil para mi cliente ideal, que solo quiere arrastrar y soltar elementos, personalizarlos con botones y no tener que lidiar con el código. Así que sí, Squarespace supuso un reto interesante, precisamente por cómo está creada y estructurada la plataforma. Y nos preguntamos: «¿Cómo lo hacemos? ¿Cómo creamos plantillas en Squarespace?».
Omari:
Vaya. Qué interesante. Así que parece que empezaste con un problema realmente bueno, el de tener demasiados pedidos, y necesitabas ampliar tu capacidad o adaptar tu estética de diseño de alguna manera, y eso fue lo que te llevó al mundo de las plantillas. Cuéntame un poco sobre tu equipo. ¿Cómo has conseguido hacerlo crecer a lo largo de los años?
Promesa:
Sí, fue una dinámica interesante cuando empecé, porque, bueno, supongo que a todo el mundo le gustaría decir que tiene un estilo único, pero yo sentía que la gente acudía a mí; al menos, los comentarios que recibía indicaban que tenía el estilo que ellos buscaban. Así que al principio me costó que otros diseñadores trabajaran para mí, porque la gente buscaba mi estilo único —esa era la estética que, según ellos, yo tenía—. Así que, en cierto modo, empecé a encargarme de la dirección artística e intenté controlarlo todo al detalle. Mis diseñadores y yo nos dimos cuenta de que aquello realmente no funcionaba. Así que ahí fue cuando renové mi marca y pasé a llamarme «Go Live». Y me enamoré del concepto de lanzar las cosas rápidamente, porque creo que muchos emprendedores y pequeñas empresas esperan a que se alineen los astros, y tu página web puede tardar meses y meses, o incluso un año, en ver la luz, simplemente porque quieres que sea perfecta y sientes que tienes que tenerlo todo perfectamente organizado.
Promesa:
Pero yo sabía, como emprendedora creativa, que necesitaba tener mi página web en marcha lo antes posible porque era mi herramienta de marketing más estratégica para mi negocio. Así que fue entonces cuando organizamos un taller presencial para la gente: venían personas de todas partes y los acogíamos en diferentes recintos para eventos, o incluso acondicionábamos mi casa para poder celebrar este taller presencial. Ayudábamos a pequeñas empresas. Venían de todas partes y les ayudábamos a crear y poner en marcha su página web en dos días. Así que era un evento de esos en los que todo era prisa, prisa, adelante, adelante, adelante. Y llamamos al taller «Go Live». Y ahí fue cuando pensé: «Me encanta este concepto de ayudar a la gente a lanzar su página web rápidamente y darla a conocer al mundo para que puedan seguir adelante con su negocio y cambiar realmente su vida, porque están creando libertad y, para mucha gente, están convirtiendo su actividad secundaria en un trabajo a tiempo completo».
Promesa:
Así que ese cambio de imagen me ayudó mucho a poder incorporar a más diseñadores, y quería dejar de centrarme en mí y en mi estética de diseño para centrarme más en el equipo y en lo que creamos juntos como equipo. Así que creo que el cambio de imagen ayudó mucho. Y entonces dejé de intentar controlar hasta el más mínimo detalle la estética de diseño de mis diseñadores y seleccioné personalmente a aquellos que, en mi opinión, tienen un estilo similar al que busca la marca. Y ahora confío plenamente en su estilo de diseño, su estética y su intuición.
Omari:
Claro, sí. Puedes soltarlo cuando ya esté alineado más o menos con la dirección en la que estás orientado.
Promesa:
Sí.
Omari:
Así que llevas algo más de una década trabajando con emprendedores en Internet, concretamente ayudándoles a dar sus primeros pasos. ¿Cuáles son algunos de los errores que ves que se repiten una y otra vez? Me refiero a que has mencionado eso de la procrastinación que se produce cuando nos quedamos dando vueltas al tema, sin decidirnos. ¿Qué más observas?
Promesa:
Sí, veo algunas cosas. También veo a gente que intenta hacerlo todo y poner en marcha un negocio que, la verdad, este concepto que voy a explicar va en contra de lo que parece lógico. Pero mucha gente piensa: «Cuanto más ofrezca y a más gente se lo pueda ofrecer, más negocio conseguiré». Cuando estás en este ámbito online, en realidad tienes que especializarte en un nicho, centrarte de verdad en una sola cosa y llegar a ser realmente bueno en eso. Y así te harás famoso por esa única cosa. Así que ese sería mi principal consejo para los emprendedores que acaban de empezar: intentad evitar la tentación de ser todo para todos y centráos de verdad en ese único cliente y en ese único producto o servicio en el que vais a destacar. Porque tu nombre se dará a conocer más rápido en un grupo reducido de personas que en un mar inmenso de lo que hacen todos los demás.
Promesa:
Así que creo que eso te ayuda a destacar. Y luego, sí, iba a decir que otra cosa es que, muy a menudo, veo las páginas web de la gente y quizá sea solo porque se complican demasiado cuando las crean. Pero creo que muchas veces la gente se olvida de explicar claramente a qué se dedica o qué ofrece. Me encuentro mirando la web e intentando averiguar a qué se dedica realmente esa persona, pero no lo consigo. Así que tener una frase que ayude a la gente a identificar qué es exactamente lo que ofreces y qué te diferencia es realmente importante en tu web. Yo diría que esas son las dos cosas principales. Sí.
Omari:
Sí, no, eso está muy bien porque, bueno, yo mismo he pasado por eso y especializarse es una de esas cosas que suponen un compromiso. Te dices: «Dios mío, si elijo solo esta vía, voy a alejar a toda esa otra gente que podría estar interesada, pero a la que probablemente no le importaría de todos modos». Así que me alegro de que lo hayas mencionado. Y además, también has hablado de cómo nos comunicamos a través de nuestras páginas web.
Promesa:
Sí.
Omari:
Y a mí también me pasa lo mismo. Cuando te presentas en Internet o cuando te presentas, digamos, como empresa, y vienes, por ejemplo, del mundo empresarial, sigues pensando que tienes que hablar como si no fueras una persona, o como si fueras algún tipo de entidad que en realidad no eres tú. Y se nota muchísimo la diferencia cuando te topas con una página en la que piensas: «Ah, sí, esto es para mí», o quizá «no es para mí», pero al menos sé para quién es y puedo recomendarla a alguien, si tiene sentido.
Promesa:
Exacto.
Omari:
Genial. Pues vamos a terminar. Ya nos has hablado un poco sobre la historia detrás de Go Live HQ, cómo has ido ampliando tu equipo y algunos de los errores que cometen los emprendedores. ¿Algún mensaje de despedida que quieras dejar a nuestra audiencia? En concreto, a aquellas personas que quizá estén trabajando con clientes ahora mismo y quieran adentrarse en el mundo de los productos digitales y, tal vez, crear sus propias plantillas. ¿Qué consejos les darías al respecto?
Promesa:
Sí, diría que uno de los consejos más importantes que recibí al principio de mi andadura empresarial en lo que respecta a la expansión es que me centro totalmente en tener un negocio basado en el servicio y en atender realmente bien a mis clientes. Creo que es una forma estupenda de empezar y de mantener el negocio. Uno de mis mentores me dijo una vez que, cuando basas tu negocio en servir a otras personas, siempre tendrás mucho trabajo. Lo creo firmemente y lo he comprobado en mi propio negocio. Pero el consejo más importante que he recibido en cuanto a la expansión de mi negocio y a la creación de sostenibilidad ha sido identificar cuáles son los subproductos de mi negocio basado en servicios. Por ejemplo, cuando creaba sitios web a medida para clientes, solía hacer dos o tres bocetos de cómo podría quedar su sitio web y, después, cogía algunas de esas versiones descartadas y las convertía en plantillas para sitios web.
Promesa:
Así que, en realidad, estás aprovechando algo que ya has creado y haciéndolo escalable. O sea, estoy creando un producto a partir de ello. No tiene por qué ser diseño web para los oyentes que estén prestando más atención a esto, sino simplemente pensar: ¿qué subproducto creas habitualmente en tu negocio que podrías convertir en un producto? Quizá sea información, quizá sean conocimientos, quizá sea algún tipo de curso o quizá sean simplemente restos que utilizas. Digamos, por ejemplo, si te dedicas —y esto lo sacamos del ámbito digital—, a talar árboles para ganarte la vida, ¿qué puedes hacer con el serrín que se genera al talar los árboles, o algo similar a eso? Pero creo que basta con pensar detenidamente: «¿Cómo puedo utilizar lo que ya estoy creando para generar sostenibilidad y cierta consistencia en el negocio?». Esto ayuda mucho en el trabajo autónomo y, cuando tienes un negocio basado en servicios, te permite obtener unos ingresos adicionales.
Omari:
Genial. Me encanta ese consejo porque es algo que no suelo oír. La verdad es que no lo oigo muy a menudo.
Promesa:
Sí.
Omari:
Pero es algo que también he aprendido de primera mano: que tus procesos y las cosas que haces por ti mismo dentro de tu negocio tienen un gran valor para otras personas que trabajan en el mismo sector que tú, es decir, tus compañeros de profesión. Es una forma estupenda de convertir a personas que, en teoría, podrían ser tu competencia en clientes, ya que, al fin y al cabo, estás ayudando a todo el mundo.
Promesa:
Sí.
Omari:
Me encanta esa promesa. Gracias por compartirla. Gracias por venir al programa. Ha sido un placer charlar contigo.
Promesa:
Genial, sí. Gracias por invitarme.
