7 preguntas que todo diseñador de Squarespace debería plantearse
Si eres diseñador de Squarespace, seguramente habrás dedicado innumerables horas a perfeccionar tu oficio.
Detectamos los errores de espaciado a un kilómetro de distancia. Creamos diseños limpios en un santiamén. Resolvemos los problemas más extraños.
Y, aun así… es fácil sentirse atrapado en un bucle.
Trabajo para clientes. Revisiones. Otro proyecto. Otro lanzamiento. Otro «deberíamos, en realidad…» que nunca se aborda.
Aquí van las buenas noticias.
Gran parte del crecimiento que buscamos no se esconde en ninguna estrategia totalmente nueva.
Normalmente ya se encuentra dentro de la empresa.
En nuestros mejores proyectos. En nuestras relaciones más sólidas. En aquellas partes de nuestro proceso que realizamos sin pensarlo. En los resultados por los que los clientes nos dan las gracias, pero que nunca convertimos en pruebas.
A continuación te presentamos siete preguntas de diagnóstico que te ayudarán a tomar distancia, analizar con una nueva perspectiva lo que ya tienes e identificar en qué aspectos estás dejando escapar oportunidades de ganar dinero (y libertad).
Si quieres leer un artículo complementario que profundice en esta idea, lee: «Por qué tu mejor trabajo permanece oculto (y cómo sacarlo a la luz por fin)».
1. ¿Cuál es la situación real de mi empresa en este momento?
Antes de ampliar, reorientar o «optimizar», necesitamos una visión realista de cómo funciona realmente el negocio.
La mayoría de las veces estamos demasiado ocupados trabajando como para darnos cuenta de lo que funciona, de lo que falla y de qué patrones se repiten una y otra vez.
Pregúntate a ti mismo
- ¿Cómo describiría un proyecto típico de un cliente de principio a fin?
- ¿Cuál ha sido la mejor experiencia que he tenido con un cliente y qué la hizo tan especial?
- ¿Cómo suelen describir mis clientes lo que hago por ellos?
- ¿De dónde proceden principalmente mis clientes: recomendaciones, redes sociales, posicionamiento en buscadores (SEO) o colaboraciones?
Medida a tomar
Anota las respuestas.
No la versión pulida. La versión auténtica.
Verlo por escrito tiene la capacidad de revelar puntos ciegos y, al mismo tiempo, mostrarte los puntos fuertes en los que te has estado apoyando sin darte cuenta.
Si tu intuición no deja de decirte «el trabajo es bueno, pero las cifras no mejoran», esto se relaciona con: «El trabajo es bueno. Las cifras no mejoran».
2. ¿En qué relaciones me apoyo más? ¿Y cómo las cuido?
Gran parte de lo que se conoce como «marketing» consiste, en realidad, en cuidar las relaciones.
Antiguos clientes. Colaboradores. Personas que te recomiendan. Personas que confían en tu criterio y mencionan tu nombre en círculos en los que tú no estás presente.
El problema es que solo nos ponemos en contacto cuando necesitamos algo en ese mismo momento.
Así es como las relaciones se enfrían.
Pregúntate a ti mismo
- ¿Cuáles son las 2 o 3 relaciones más valiosas que tengo (clientes, compañeros de trabajo, mentores)?
- ¿Cómo surgieron estas relaciones y qué oportunidades me han brindado?
- ¿Me mantengo en contacto y aporto valor de forma constante, o solo cuando termina un proyecto?
Medida a tomar
Elige una relación importante y ponte en contacto con esa persona.
Sin lanzamiento.
Simplemente un mensaje de verdad. Un recurso útil. Un «¿qué tal?» que sea realmente sincero.
Así es como puedes mantenerte en la mente de los usuarios sin convertirte en una máquina de contenidos.
3. ¿He identificado claramente mi proceso fundamental, o solo está en mi cabeza?
Un proceso repetible es uno de los mayores activos empresariales con los que contamos.
Establece unas expectativas.
Hace que los proyectos se desarrollen con mayor fluidez.
Ayuda a los clientes a sentirse seguros.
Además, se puede integrar en ofertas de mayor valor, contratos de servicios continuados, plantillas o incluso productos.
Pero si el proceso solo existe en tu cabeza, no puede hacer nada de eso.
Pregúntate a ti mismo
- ¿Dispongo de un marco de trabajo definido para cada proyecto (incorporación, análisis, diseño, desarrollo y lanzamiento)?
- ¿Alguna vez se han sorprendido los clientes por algún paso que yo doy por sentado?
- ¿Podría convertir las tareas que repito en una lista de comprobación o una plantilla?
Medida a tomar
Documenta tu proceso.
Empieza por lo sencillo.
Limítate a describir las fases y lo que ocurre en cada una de ellas.
Quizá te des cuenta de que tu «forma habitual de trabajar» es, en realidad, lo que puedes plasmar en una propuesta más clara.
Temas relacionados: Hacer el trabajo frente a trasladar el trabajo
4. ¿Qué resultados emocionales buscan realmente mis clientes? ¿Y les estoy ofreciendo eso?
La gente rara vez compra «una página web de Squarespace» solo por la página web.
Se compran un respiro.
Confianza.
Credibilidad.
La sensación de estar preparado.
Lo que compran es la sensación de tener por fin un hogar para su negocio que se ajusta a lo que están creando.
Si solo vendemos el producto final, pasamos por alto el verdadero motivo.
Pregúntate a ti mismo
- Cuando los clientes terminan un proyecto conmigo, ¿qué sentimientos describen: alivio, claridad, ilusión?
- ¿He oído alguna vez frases como: «Me he quitado un peso de encima» o «Ahora me siento con confianza para comercializarlo»?
- ¿Reflejan mis propuestas, los textos de mi página web y mis llamadas de ventas esos resultados?
Medida a tomar
Revisa tus testimonios y resalta cada vez que un cliente mencione un sentimiento.
Alivio. Certeza. Tranquilidad. Impulso. Orgullo.
Ese texto es un mensaje de marketing que no tienes que inventarte.
Ya es tuyo.
Relacionado: La llamada de presentación es un filtro, no una presentación comercial
5. ¿En qué aspectos estoy perdiendo tiempo, dinero o energía?
Normalizamos las fugas.
Desviaciones del alcance. Presupuestos demasiado bajos. Revisiones interminables. «Favorecitos». Incorporación desorganizada.
Pero esas fugas se acumulan.
Se comen los beneficios, el tiempo y la atención, hasta que el negocio se vuelve más pesado de lo que debería.
Pregúntate a ti mismo
- ¿Qué partes de un proyecto siempre se alargan más de lo que había calculado?
- ¿Por qué sigo añadiendo extras por miedo a que el cliente se vaya?
- ¿Qué tareas me dan pánico porque son repetitivas o caóticas?
Medida a tomar
Identifica el principal problema y soluciona una cosa.
Una política de revisión.
Una fase de investigación con costes asociados.
Un límite más claro del alcance.
Una lista de comprobación más completa para la incorporación.
Un ajuste que reduce la fricción de forma inmediata.
Si esta pregunta te toca de lleno, lee: «Por qué tienes un límite (aunque estés ocupado)».
6. ¿Estoy dispuesto a cambiar la forma en que percibo mi valor?
Si consideramos nuestro trabajo únicamente como una habilidad, seguiremos atrapados en el ciclo de cambiar horas por dinero.
Pero el verdadero valor no reside en el tiempo que lleva mover los bloques de un sitio a otro.
Es el resultado que obtiene el cliente porque sabemos qué hay que hacer, qué hay que pasar por alto, qué es lo importante y en qué orden deben suceder las cosas.
Ese cambio afecta a los precios, al embalaje y a la confianza.
Pregúntate a ti mismo
- ¿Debo fijar el precio en función de las horas o del impacto?
- ¿Estoy vendiendo «una página web» o un camino más rápido hacia la credibilidad y el éxito?
- ¿Cómo sería asumir plenamente mi experiencia profesional y pedir que me paguen en consecuencia?
Medida a tomar
Haz un pequeño experimento.
Fija el precio del próximo proyecto en función de los resultados y la responsabilidad, no de tu estimación interna de horas.
Fíjate en cómo cambia el tono de la conversación.
Relacionado: El cliente adecuado cambia el precio
7. ¿Cuál es el mejor paso que puedo dar para crecer, sin tener que trabajar más horas?
El crecimiento no siempre significa más proyectos.
A veces, tener más proyectos solo supone más estrés.
La mejor estrategia es el efecto palanca: convertir lo que ya haces en algo que se multiplica.
Ofertas de mayor valor.
Complementos comercializados.
Un diagnóstico de pago.
Un sistema de pruebas más eficaz.
Colaboraciones.
Una tienda de plantillas que cuenta con una vía directa hacia los compradores.
Pregúntate a ti mismo
- Si confiara plenamente en mi método, ¿qué nueva oferta crearía?
- ¿Qué habilidad, plantilla o estrategia infrautilizada podría convertir en un producto y vender?
- ¿Cuál es una medida clave que podría aumentar los ingresos por cliente?
Medida a tomar
Elige una palanca y construye la versión más pequeña de la misma.
Un complemento de precio fijo para una solicitud recurrente.
Una sesión estratégica de pago «previa a la construcción».
Una mini-auditoría.
Un producto sencillo.
Empieza por ahí. Deja que demuestre su valía.
Relacionado: Cómo este autónomo convirtió sus habilidades técnicas en un sistema escalable
¿Estás listo para profundizar más?
Si responder a estas preguntas te ha hecho pensar en algo —o te ha hecho darte cuenta de que tu trabajo encierra un valor que aún no has aprovechado—, estupendo.
De eso se trata.
La mayoría de nosotros estamos demasiado ocupados haciendo un buen trabajo como para tener una visión clara del negocio.
A veces solo hace falta que otra persona eche un vistazo para ayudarte a identificar el activo, darle un nombre y decidir qué hacer a continuación.
Si necesitas ayuda para descubrir el potencial oculto de tu negocio actual, empieza por aquí:
- Por qué tu mejor trabajo permanece oculto (y cómo sacarlo a la luz de una vez por todas)
- O bien, reserva una llamada y analizaremos lo que ya está en marcha y lo que podría convertirse en un activo.
