Cómo empecé a vender complementos de Squarespace
Normalmente entrevisto a invitados, pero hoy voy a desvelar cómo empecé a vender complementos de Squarespace.
Es una historia un poco enrevesada, pero espero que te sirva de ayuda.
Se agradecen los comentarios y las opiniones
Para más información:
Transcripción muy aproximada a través de Rev.com
Bienvenidos de nuevo a otro episodio del podcast para emprendedores de Squarespace. Me llamo Omari Harebin. Soy el fundador de sq SP themes. Este programa está dirigido a emprendedores que hayan creado un negocio en la plataforma de Squarespace o que hayan desarrollado productos o servicios para los usuarios de esta plataforma. Así que, cada semana o en cada episodio, suelo hablar con alguien sobre su historia y su trayectoria como emprendedor de Squarespace. Pero esta semana, tras ocho o nueve episodios, voy a compartir un poco mi historia. Y hoy vamos a hablar de cómo empecé a vender complementos de Squarespace. Han pasado ya cuatro años desde que lanzamos nuestro primer complemento —y cuando digo «nosotros» me refiero a mí y al desarrollador Dimitri— y, además, recientemente hemos superado el medio millón de dólares en ingresos con esta línea de productos en concreto, lo cual me parece alucinante.
Esto no era algo que me hubiera propuesto hacer. De hecho, empecé con «QSB Themes» en 2015 con la intención de vender plantillas de Squarespace. Hasta ese momento, llevaba aproximadamente un año y medio trabajando por cuenta propia, dedicándome un poco a la videografía, la fotografía y la creación de contenido para redes sociales, y de vez en cuando diseñaba alguna página web para algún cliente. Si tenían prisa y necesitaban algo urgentemente, Squarespace era la mejor solución para eso. Recuerdo que una vez tuve un cliente que se había gastado miles, casi 20 000 dólares, en una página web de WordPress y, el día antes del lanzamiento, todavía no conseguían conseguir ciertas características o funcionalidades que querían sin, ya sabes, invertir un montón de dinero más en ello. Así que me ofrecí: «Oye, probablemente pueda coger lo que tenéis y recrearlo en Squarespace, a tiempo para vuestro lanzamiento».
Así que lo monté en un santiamén y, de vez en cuando, solía hacerlo. Era… siempre era divertido. Se podría decir que era «montar» una página web en Squarespace, porque no tenías que preocuparte demasiado por los aspectos técnicos. Era realmente, ya sabes, empezabas con una plantilla, la personalizabas y la adaptabas a tu gusto. Mi estilo personal siempre fue muy minimalista, y me venía muy bien, pero, como también me dedicaba a la fotografía y al vídeo, era perfecto para portafolios, imágenes grandes y ese tipo de cosas. Así que me había creado una cuenta en la plataforma y figuraba en su directorio de especialistas. De vez en cuando me llegaban proyectos relacionados con Squarespace, algunos de los cuales no podía llevar a cabo porque no tenía los conocimientos técnicos necesarios. Pero lo hice durante aproximadamente un año y medio y, hacia el final, yo… yo… realmente no estaba llegando a ninguna parte.
En realidad no, no estaba montando un negocio como tal. Más bien iba de oportunidad en oportunidad, de cliente en cliente, sobre todo intentando sobrevivir y, echando la vista atrás, intentando recrear la seguridad de un trabajo. Eso es lo que, eso es lo que intentaba hacer cuando miraba atrás. Y, ya sabes, no fui capaz de hacerlo porque, en realidad, ya no quería la comodidad de un trabajo. Así que recuerdo que, en un momento dado, me sentí muy desanimado. Mi mujer había vuelto al trabajo. Yo estaba en casa con nuestro hijo de un año, y me despertaba por las mañanas sintiéndome un poco deprimido. De hecho, estaba muy deprimido, porque estaba sin un céntimo y sentía que, básicamente, había fracasado como hombre, como padre y como marido, entre otras cosas, porque había dado ese salto de fe al dejar mi carrera de ingeniero para convertirme en un creativo que estaba fracasando.
Recuerdo que estaba hablando con un amigo y me dijo algo así como: «Oye, ¿cuáles son algunos de tus logros?». Y yo le respondí: «Bueno, no tengo ninguno, es decir, tengo estos títulos, ya sabes, he ocupado estos puestos… pero no son cosas de las que me sienta necesariamente orgulloso porque, hasta ese momento, simplemente me había dejado llevar por la corriente». Y no sentía que tuviera nada de lo que realmente pudiera, ya sabes, apostar por ello y decir: «Oye, ¿sabes? He hecho esto». Pero eso también fue positivo, porque significaba que podía empezar desde cero. Y yo, como trabajaba por cuenta propia y estaba muy metido en todo este mundo del marketing digital, quería saber cómo ganaba esa gente dinero en Internet, esas cantidades de seis cifras y todo eso.
Así que me apunté a todas las listas de correo, vi todos los seminarios web, cualquier cosa que hubiera por ahí sobre cómo ganar dinero por Internet de forma legítima, porque la línea que separa lo legal de lo ilegal es muy fina. Lo analicé bien. Y una de las cosas de las que me di cuenta fue que, vale, voy a tener que encontrar un nicho. Y antes me costaba hacerlo, porque no quería encasillarme. Y no quería que me conocieran como alguien que solo hacía una cosa. Quería que me valoraran por mi amplia gama de habilidades creativas. Así que me costaba mucho especializarme en un nicho concreto, y recuerdo que hablé con alguien, una especie de profesora experta autónoma, coach y mentora, que me dijo algo así como: «Verás, para mí, buscar un nicho es como un compromiso a largo plazo», y creo que tiene razón.
Pero, me dijeron algo así como: «Ya sabes, puedes, puedes ser poliamoroso con tu nicho, ¿no?». No tienes por qué tener solo uno, puedes empezar con uno y ir ampliándolo poco a poco. Así que eso me hizo pensar: «Vale, lo entiendo». Podría empezar con un nicho, desarrollarlo y luego pasar a otro nicho que tuviera sentido para mí. Así que decidí que Squarespace iba a ser la mejor opción porque había tenido experiencias positivas. Bueno, no todas fueron positivas, pero, en fin, tuve una experiencia positiva creando estas páginas web. Probablemente porque llevaba haciéndolo desde octavo de primaria; obviamente, no con Squarespace, pero desde que era pequeña siempre había estado creando algún tipo de página web o plataforma; simplemente nunca, nunca lo había considerado como algo con lo que realmente pudiera ganarme la vida.
Así que ni siquiera lo intenté, ni me esforcé demasiado en ello hasta que llegué a este punto de partida. Así que, partiendo de cero, pensé: «Tengo este nicho de Squarespace, necesito un producto». Y la idea de producto que se me ocurrió fue vender plantillas de Squarespace, de ahí el nombre del dominio, «Ask USB Themes». Al principio no llegué muy lejos con eso porque no tenía los conocimientos de diseño que, según imaginaba, eran necesarios para crear plantillas. Además, tampoco disponía de mucho dinero para contratar a alguien o para invertir en ello. Pero, mientras intentaba resolverlo y crear plantillas, tuve que aprender algo de CSS y JavaScript. Decidí que iba a aprender la parte de desarrollo de la plataforma de Squarespace y, al hacerlo, adquirí los conocimientos suficientes como para poder ofrecer precisamente eso como servicio.
Así que el servicio pasó a llamarse «Squarespace Tweaks» y consistía simplemente en personalizar las páginas web de los clientes según los pequeños ajustes que necesitaran. Lo convertí en un servicio vinculado a un producto en el que, ya sabes, podías elegir el número de ajustes que quisieras. Digamos que tenías cinco ajustes: podías adquirir el paquete de cinco ajustes. Y… fue genial. Resultó muy eficaz. Pude crear rápidamente un negocio con este servicio en concreto. Ahora bien, recuerda que me propuse vender plantillas, pero también creé esta web para que sirviera de «caja de arena», de modo que pudiera experimentar y probar diferentes estrategias de marketing, diferentes estrategias de SEO, todo lo que había estado aprendiendo el año anterior como autónomo, trabajando con diferentes clientes. Quería poder asumir toda la responsabilidad y tener algo con lo que pudiera jugar, sabiendo que, ya fuera bueno, malo o lo que fuera, la responsabilidad recaería sobre mí.
Exacto. Hay un límite a la cantidad de experimentos que puedes hacer con un cliente, ¿no? Así que necesitaba ese espacio de pruebas. Y, una vez que lo tuve, muy pronto cambié de rumbo para dedicarme a vender el servicio. Y el servicio tuvo cierto éxito porque me permitió… permitió que mi mujer dejara de trabajar y, además, nos permitió mudarnos de donde vivíamos. Y empecé a sentir que, vale, estoy empezando a alcanzar esos objetivos de negocio online que me había marcado. Pero lo que no sabía, y de lo que me di cuenta en aquel momento, es que aún me llevaba muchísimo tiempo: me pasaba horas investigando e intentando averiguar esos pequeños ajustes personalizados en los que se me daba bastante bien, pero no era, no era precisamente el mejor. En realidad no era una experta, no era lo mío; simplemente era algo en lo que se me daba lo suficientemente bien como para ganar algo de dinero.
y lo que realmente seguía queriendo desarrollar eran estos mercados y estas habilidades, sobre todo en lo relativo al contenido, el SEO y el tráfico de pago. Así que seguía haciendo trabajos de consultoría como actividad complementaria y tenía un cliente que tenía un producto, un producto físico, y que contaba con una página web en Squarespace. Así que me encargué de ello, en cierto modo, yo… lo hacía todo, desempeñando todas las funciones, desde grabar algún que otro vídeo hasta hacer un poco de fotografía de producto. Pero, en realidad, lo que intentaba era hacer crecer este proyecto y poner en práctica esas habilidades. Y fue un proyecto exitoso en un plazo de unos seis u ocho meses. Conseguimos que las ventas de ese producto pasaran de unas pocas unidades a más de cien mil. Y pensé: «Vale, ya lo tengo controlado, este servicio de optimización que estoy ofreciendo, ¿está empezando a agobiarme?»
Sin embargo, he podido demostrar este conjunto de habilidades de marketing digital, ese enfoque integral «todo en uno», ya sabes, de esos que te llevan de cero a cien. Voy a ponerlo en práctica para mí mismo, ¿vale? Voy a coger este conjunto de habilidades y aplicármelas a mí mismo. El problema es que, en ese momento, estaba agotado con todos esos ajustes, porque, como he dicho, estaba haciendo más de lo que debería haber hecho y, tal y como fijaba los precios por aquel entonces, simplemente no tenía sentido. Entonces sí que tiene sentido. Así que lo dejé. Pensé: «Voy a dejarlo esto de lado y voy a coger estas habilidades que siento que he perfeccionado y voy a aplicarlas para intentar vender un producto propio». Todavía no tenía ninguno, pero pensé que podía empezar con algunas ofertas de afiliados y centrarme de lleno en el marketing de contenidos con esas ofertas y, al final, lancé mi propio producto.
Y por aquel entonces estaba esperando un bebé, el segundo. Así que no fue precisamente la decisión más inteligente ni la más sensata. Sin embargo, sentía que tenía que hacerlo, así que no salió bien. Probablemente gané unos cien dólares como afiliada, ese otoño, en un periodo de unos tres meses. E intenté, intenté lanzar un producto, un producto, un producto informativo sobre cómo crear productos informativos que fue un fracaso total. Y ni siquiera… no tenía nada en ese momento. Estaba un poco acabada; lo que había construido y creado hasta entonces, la página web, había caducado. No podía permitirme volver a activarla. Ya sabes, mi bebé estaba a unas cuatro semanas de nacer. Estaba más o menos al límite, en el sentido de que no tenía nada a lo que recurrir, ni intentar volver a buscar un trabajo de ingeniero, ni solicitar alguna ayuda social… nada de eso funcionó.
, y al final vendí mi historia. Acabé haciendo una preventa o, sí, subí mi historia a preventa y la vendí por 10 dólares, directamente a través de PayPal, a amigos y familiares, y gané suficiente dinero ese mes. Y… nació mi hija y… bueno, me salto parte de eso. Y, un par de meses después, pensé: «Vale, lo he intentado, he intentado hacer esto del dropshipping y todo eso». Me dije: «Vale, quizá, ya sabes, una vez más, lo único que necesitaba, sentía que lo único que necesitaba era un producto». Y podría, podría simplemente hacerlo. Pero lo del envío directo no funcionó, acabó siendo un problema con, por ejemplo, clientes estafadores. La gente estafaba a través de la web, era un desastre. Así que me dije: «Vale, voy a volver a lo último que funcionó, lo último con lo que tuve éxito», y eso fueron los ajustes.
Así que decidí darle a los ajustes una oportunidad más, o no sé si fue una oportunidad más, pero fue una oportunidad. Pero esta vez sabía que no podía hacerlo yo solo. Así que me puse manos a la obra, entré en Upwork y contraté a un desarrollador para que me ayudara con un proyecto que, básicamente, consistía en limpiar un código que había escrito el año anterior, y él me ayudó a limpiarlo. Y luego me ayudó con algunos proyectos más y pensé: «Esto es lo que buscaba». Era eficiente. Se preocupaba mucho por los detalles y no se rendía. También era muy persistente. Además, es muy franco y, ya sabes, un tipo con el que es fácil comunicarse. Así que empecé a notar algunas tendencias en las solicitudes de modificaciones que recibíamos.
Así que le pregunté: «Oye, ¿qué te parece si empaquetamos algunos de estos como plugins?». Y le dije: «Mira, en realidad soy especialista en marketing. Y, ya sabes, puedo encargarme del marketing si… si empaquetamos estas cosas». Y él me contestó: «Sí, claro, hagámoslo». Y desde entonces hemos estado trabajando juntos de esta manera. Y para mí ha sido una bendición. También ha sido una bendición para él. Así que ahora, la venta de productos digitales se ha convertido en mi fuente de ingresos principal, aunque en gran parte de forma indirecta como afiliado, vendiendo también plantillas de Squarespace. Así que, en cierto modo, hemos cerrado el círculo: tomar este otro camino me ha llevado de vuelta a alcanzar mis objetivos iniciales. Pero si hoy tuviera que empezar de cero, probablemente volvería a profundizar mucho en un servicio de nicho, con un significado profundo, lo suficiente como para conocer cuáles son los problemas recurrentes y, a continuación, averiguar cómo crear algún tipo de versión «hazlo tú mismo» de esa solución.
Las plantillas son una solución de «hazlo tú mismo» para el diseño; los complementos, una solución de «hazlo tú mismo» para el desarrollo; los cursos, para que lo hagas tú mismo; quizá un consultor o un coach, y así sucesivamente. Así que, ya sabes, se trata de averiguar cuáles son esos problemas recurrentes dentro de un ámbito concreto que aún no se han resuelto, donde todavía hay un vacío y una necesidad de una solución, y apostar fuerte por esas soluciones y ponerlas a disposición allí donde más se necesitan. Dicho esto, si quieres aprender más de esta experiencia concreta de vender productos digitales en Squarespace, pasando de cero a cien, no te pierdas mi último minicurso, que se llama «Productize and Automate Too» y que recoge las estrategias que he desarrollado a lo largo de los años al dirigir este negocio basado en productos digitales. Me refiero a todo el proceso: desde generar ideas de productos, hasta conseguir tus primeras 10 ventas, pasando por la creación de contenido y sistemas de SEO para garantizar cierta sostenibilidad, e incluso la puesta en marcha del programa de afiliados y todo lo que ello conlleva, y mucho más. Puedes echarle un vistazo en Pomare heroine.com, y si vas a la sección «Aprender», «Cursos» o lo que allí se indique, te llevarán al curso donde podrás inscribirte.
También tengo algunos más en camino, pero creo que hablaré de ellos en futuros episodios. Sin embargo, si estás escuchando esto en tiempo real —es decir, estamos en julio de 2021—, puedes echar un vistazo a «Productize and Automate One», que explica cómo conseguí crear un servicio, un servicio «productizado», en primer lugar, y desarrollar un negocio a partir de él. Eso es todo por el episodio de hoy. Espero verte la próxima vez; gracias, como siempre, por seguirnos. Ha sido un placer
