No es una agencia de Squarespace más
Cómo destacar, llamar la atención y conseguir trabajos
Si alguna vez has echado un vistazo a una docena de páginas web de agencias creadas con Squarespace, probablemente te habrás dado cuenta de algo:
«Páginas web bonitas y modernas».
«Servicios de diseño web de alta calidad».
«Te ayudamos a crear tu presencia en Internet».
Todo empieza a mezclarse.
¿Cuál es el problema? Si suenas igual que todos los demás, los clientes no sabrán por qué eres la mejor opción.
¿Cuál es la oportunidad? No tienes que hablar más alto, solo tienes que expresarte con más claridad.
En esta guía, aprenderás a:
Crea una marca y un mensaje distintivos que los clientes perciban de inmediato
Especialízate en un nicho que te convierta en la opción más obvia
Ofrece algo más que «una simple página web» resolviendo problemas más profundos
Organiza tu empresa y tus procesos para generar confianza de inmediato
No puedes permitirte ser «una agencia más»
Esta es la verdad: tus clientes no buscan una página web de Squarespace. Buscan resultados.
Quieren una página web que genere más llamadas, venda más productos, cuente su historia o genere confianza.
Cuando tu mensaje diga:
«Creamos preciosas páginas web con Squarespace»
...oigen:
«Hacemos lo mismo que todos los demás».
Pero cuando dices:
«Ayudamos a los terapeutas a conseguir más clientes mediante un diseño estratégico en Squarespace»,
...destacas. Ya no eres un simple proveedor: te ven como un especialista.
Especialízate en un nicho para destacar
En los especialistas se confía. A los generalistas se les compara.
Por eso, elegir un nicho es una de las formas más rápidas de destacar entre la multitud.
Puedes elegir tu nicho basándote en:
Sectores: bienestar, alimentación y bebidas, educación, comercio electrónico
Estilo: minimalismo atrevido, centrado en la narración, editorial de lujo
Tecnología: integraciones con herramientas como MindBody, Acuity o Shopify
Experiencia personal: quizá hayas trabajado durante años en el sector de la hostelería; aprovecha esa experiencia
Cuanto más claro sea tu nicho, más fácil les resultará a los clientes decir: «Eso es justo lo que necesito».
Un ejemplo de agencia dirigida a un nicho específico de clientes es «Launch It, Girl». Su público objetivo son, concretamente, las mujeres emprendedoras que están poniendo en marcha un nuevo negocio.
Diferenciar tu oferta
Otra forma estupenda de diferenciarte es a través de lo que ofreces realmente. Esto puede estar directamente relacionado con el nicho que hayas elegido; por ejemplo, si te especializas en tiendas de comercio electrónico, una de tus ofertas podría ser la fotografía de productos de alta calidad (¡algo que toda empresa de comercio electrónico debería tener!).
Algunas agencias se especializan en determinados programas o tipos de integraciones. Por ejemplo, Pixality Design se especializa en páginas web para empresas de yoga y bienestar que incluyen integraciones con MindBody, el software de gestión de citas. También ofrecen asesoramiento en marketing y la configuración de anuncios en Facebook e Instagram «junto contigo». Estos «extras» son buenos ejemplos de cómo identificar problemas concretos que pueden tener las personas de ese nicho.
He aquí otro magnífico ejemplo de cómo elegir un nicho y diferenciar la oferta: Liz Kalloch Design and Illustration se especializa en páginas web de Squarespace, diseño de libros e ilustración para escritores y otros creativos. Kalloch ha aprovechado sus más de 20 años de experiencia en ilustración y diseño de libros para crear una agencia única.
Primeras impresiones: identidad de marca
¿Qué estás diciendo y cómo lo estás diciendo? Muchos clientes potenciales descubrirán tu agencia por primera vez en Internet, por lo que tu imagen de marca debe ser impecable. Un estilo anodino y aburrido no es suficiente; tienes que captar su atención desde el primer momento.
Una forma de verlo es que estás resolviendo un problema concreto (o un conjunto de problemas) para tus clientes. ¿Cuáles son los dos o tres retos más importantes a los que se enfrentan? Si consigues centrar tu energía en un problema urgente, será una forma estupenda de diferenciar tu marca.
Así que, en lugar de «creamos bonitas páginas web con Squarespace», ahora podrías decir «creamos páginas web con Squarespace que ayudan a las tiendas de comercio electrónico a aumentar sus ventas» (¡o algo por el estilo!).
Sea cual sea la forma en que decidas diferenciar tu marca, es importante que esto quede patente en la primera impresión que se lleve el cliente al visitar la página web de tu agencia. La mayoría de los visitantes de una página web permanecen en ella menos de 15 segundos, así que ve al grano rápidamente. Si la gente no «lo pilla» casi de inmediato, no suele seguir buscando más información.
He aquí un ejemplo de diferenciación excelente. Website by Tonight hace exactamente lo que sugiere el nombre de la marca. Y no solo eso, sino que se han posicionado como una agencia para agencias, encargándose de crear sitios web sencillos para los clientes de estas agencias en tan solo unas horas.
Optar por una forma diferente de hacer negocios
A veces, la forma de gestionar tu negocio puede marcar la diferencia para los clientes. Para ser sinceros, algunas agencias han contribuido a crear la impresión de que todo es un lío de trámites burocráticos y de que la elaboración del producto final llevará mucho tiempo.
¿Cómo puedes destacar para contrarrestar esta idea? ¡Explicando a los clientes cómo trabajas! A los clientes no les gusta la ambigüedad, sobre todo en lo que respecta a lo que van a recibir y cuánto les va a costar. Si tienes paquetes claramente definidos, es una forma estupenda de disipar ese temor. Recuerda que es posible que la gente haya tenido malas experiencias anteriormente con costes inesperados por parte de un diseñador web.
Así que podrías:
Explica paso a paso el proceso que conduce a la creación de la página web definitiva. Incluye cómo te comunicas con los clientes y qué se les pedirá que aporten. Nuestro primer ejemplo de agencia, Website By Tonight, describe un proceso de seis pasos, en el que se explica cómo recaban las aportaciones de los clientes. Además, ofrecen servicios de diseño web mediante pantalla compartida.
Ofrece paquetes específicos que te diferencien de los demás. Nuestro fundador aquí en SQSP Themes, Omari, es un gran admirador del modelo de negocio del «servicio productizado». Esto significa, sencillamente, empaquetar algún tipo de servicio para que pueda ofrecerse como si fuera un producto, con límites claramente definidos. Cuando Omari se inició en el mundo empresarial, ofrecía un servicio productizado consistente en ajustes personalizados de CSS. En lugar de ofrecer un servicio puntual, lo agrupó en paquetes de cinco o diez ajustes en Squarespace. Esta fue una forma estupenda de ofrecer un servicio definido y de conseguir clientes habituales, en lugar de limitarse a trabajos puntuales.
La lección fundamental es que ser concreto y transparente sobre lo que ofreces y el proceso mediante el cual lo haces puede ayudar a atraer a los clientes. Todo el mundo sabe que un proyecto de diseño web tiene un principio, un desarrollo y un final, pero quieren saber exactamente qué implica eso en términos de tiempo, dinero y qué obtienen a cambio.
Reflexiones finales
No sois «una agencia de Squarespace más», ¿verdad? Eso pensábamos. Hay muchas formas de destacar entre la multitud y ayudar a atraer a más clientes.
Puede que tenga que ver con lo que ofreces, cómo lo ofreces, cómo te posicionas como marca o el nicho al que te diriges. Una cosa en la que siempre debes dedicar tiempo es en perfeccionar ese mensaje para que quede claro para cualquiera que visite tu página web.
Nos encantaría saber cómo se define vuestra agencia. ¡Dejadnos un comentario más abajo!
