Lo que conviene saber sobre el mundo de Squarespace.
Para diseñadores, desarrolladores y personas que crean negocios en torno a Squarespace.
Cómo atraer a tu cliente ideal como diseñador de Squarespace
¿Eres diseñador de Squarespace y quieres atraer a más «clientes ideales»? Aquí tienes algunas estrategias que pueden ayudarte:
Se acabaron los proyectos que no se ajustan a ti y que te quitan las fuerzas.
¿Alguna vez has terminado un proyecto y has pensado: «Nunca más»?
Quizá el cliente se pusiera muy exigente con cada píxel. Quizá el alcance del proyecto no dejara de ampliarse. O quizá, sencillamente, desde el principio no te apetecía hacer ese trabajo.
A todos nos ha pasado. Y la verdad es que la mayoría de los autónomos encuentran a sus clientes ideales tras haber trabajado primero con los equivocados. Pero cuanto antes descubras con quién quieres trabajar —y cómo atraerlos—, antes tu negocio se convertirá en algo que realmente disfrutes dirigiendo.
En esta entrada se explican algunas formas sencillas de conseguirlo.
Descarga gratuita: Define a tu cliente ideal
1. Perfecciona tu mensaje
Lo que dices (y cómo lo dices) determina quién llama a tu puerta digital.
Al principio, resulta tentador decir que sí a todo el mundo, sobre todo cuando hay que pagar el alquiler. Pero, con el tiempo, ese mensaje de «abierto a todos» atrae precisamente los proyectos que no te interesan. Las ofertas genéricas dan lugar a consultas genéricas.
En su lugar, dirígete directamente a las personas con las que quieres trabajar. «Creo páginas web en Squarespace» está bien. Pero «Ayudo a los coaches de bienestar a convertir sus páginas web de Squarespace en máquinas de captación de clientes» resulta irresistible. Sí, reduce el número de interesados, pero profundiza la conexión.
¿Quieres mejores clientes? Di algo que merezca la pena escuchar.
2. Muestra el trabajo del que quieres más
Tu portafolio no es un álbum de recortes, sino un filtro.
No muestres todo lo que hayas hecho nunca. Muestra el tipo de trabajo que quieres atraer. Selecciona entre 6 y 10 ejemplos que reflejen los proyectos de tus sueños, aunque algunos sean maquetas que hayas hecho para ti mismo.
De todos modos, nadie se va a poner a revisar tu portafolio completo. Solo le echan un vistazo rápido para ver si les convences. Si buscas inspiración, echa un vistazo a esta lista de los mejores diseñadores de Squarespace para ver cómo los profesionales más destacados presentan su trabajo de forma eficaz.
3. Precio para los clientes que desees
Los precios bajos atraen a clientes exigentes. Siempre.
Es tentador cobrar de menos al principio, pero eso suele acabar provocando agotamiento. En su lugar, fija el precio de tus servicios en función del valor que aportas, y no solo del tiempo que dedicas.
Ofrecer paquetes bien definidos (con límites claros en cuanto al alcance) también puede ayudar a descartar a los clientes que no encajan. Por ejemplo:
Configuración de la plantilla + 2 rondas de correcciones = $X
Diseño totalmente personalizado con orientación sobre el texto = $Y
Deja que la gente elija por sí misma. Tus clientes ideales valorarán tu claridad.
4. Ve donde estén tus clientes
Los clientes no van a dar con tu página web por casualidad: tienes que ir a los sitios donde se mueven.
Únete a los grupos de Facebook o Slack de los que forman parte
Envía un mensaje directo o un correo electrónico a las empresas a las que realmente quieras ayudar
Reparte tarjetas o códigos QR en eventos relevantes
Prueba a hacer pequeños experimentos publicitarios dirigidos a tu nicho de mercado
Sigue sus publicaciones y participa en ellas
Las acciones de divulgación no tienen por qué parecer spam: pueden ser generosas y deliberadas.
5. Adapta tu marca a tu cliente
¿Quieres trabajar con artistas, entrenadores o emprendedores con estilo? No hagas que tu página web parezca la intranet de un banco.
Tu marca debe hablar el mismo lenguaje visual y emocional que tus clientes ideales. Esto se aplica a tu página web, a tus perfiles en redes sociales, a tus propuestas e incluso a tu firma de correo electrónico.
Pregúntate: ¿Mi cliente ideal se sentiría comprendido aquí?
Reflexiones finales
No necesitas una audiencia enorme ni docenas de clientes potenciales. Necesitas a los adecuados.
Si perfeccionas tu mensaje, tus ofertas y los canales en los que te das a conocer, podrás construir poco a poco un negocio lleno de clientes que te entiendan, confíen en ti y valoren tu trabajo.
Squarespace 7.1 frente a 7.0: ¿deberías actualizar?
Así que llevas ya un tiempo utilizando Squarespace 7.0 y ahora no paras de oír hablar de Squarespace 7.1 por todas partes. Quizá te estés preguntando:
¿Merece la pena Squarespace 7.1?
¿Mi página web irá más rápido si me cambio?
¿En qué se diferencia? Y, lo que es más importante,¿debería actualizarlo?
¡No estás solo! Me hacen estas preguntas constantemente, así que vamos a explicarlo en un lenguaje sencillo, sin jerga técnica ni florituras.
¿Cuándo se lanzó Squarespace 7.1?
Squarespace 7.1 se lanzó en enero de 2020, sustituyendo a la versión 7.0 como versión predeterminada para todas las nuevas páginas web. Desde entonces, Squarespace ha centrado todas las nuevas actualizaciones, funciones y mejoras en la versión 7.1.
¿Qué significa esto para ti?
Squarespace sigue siendo compatible con la versión 7.0, pero ya no se van a incorporar nuevas funciones importantes. Si quieres lo último y lo mejor, la versión 7.1 es la que te conviene.
¿Merece la pena Squarespace 7.1?
Bueno, vamos a la pregunta del millón: ¿deberías pasarte al 7.1?
Aquí tienes lo bueno y lo no tan bueno para que puedas decidirte.
¿Qué novedades presenta Squarespace 7.1?
✅ Diseño más sencillo y se acabó la dependencia de las plantillas
En la versión 7.0, elegir una plantilla era una decisión importante: algunas tenían funciones que otras no tenían.
En la versión 7.1, todas las plantillas funcionan de la misma manera, lo que significa que puedes cambiar los diseños libremente sin restricciones.
Es mucho más flexible y está mejor preparado para el futuro.
✅ Edición de la página web más fluida y rápida
En la versión 7.1 se introdujo Fluid Engine (un generador de arrastrar y soltar más avanzado).
Los diseños de página son más fáciles de ajustar sin necesidad de código.
✅ Más rápido y mejor adaptado a los dispositivos móviles
La versión 7.1 está optimizada para ofrecer una mayor velocidad y capacidad de respuesta, especialmente en dispositivos móviles.
Es probable que tu página se cargue más rápido que con la versión 7.0.
✅ Siguen llegando nuevas funciones a la versión 7.1
Squarespace 7.1 incorpora novedades completas (animaciones, herramientas de diseño, etc.), mientras que la versión 7.0 queda prácticamente obsoleta.
Si quieres tener acceso a las funciones que se incorporen en el futuro, te conviene actualizar.
Razones por las que quizá no te interese actualizar
❌ No puedes volver atrás
Una vez que pases a la versión 7.1, no hay botón de «deshacer»: es un camino sin vuelta atrás.
❌ Faltan algunas funciones o son diferentes
Sin barras laterales en el blog: si utilizas una barra lateral en tu blog, esta no está integrada en la versión 7.1.
Los bloques de galería funcionan de forma diferente: la versión 7.1 gestiona las galerías de imágenes de forma distinta a la 7.0 (hay quien prefiere la forma anterior).
❌ Tendrás que rehacer algunas partes de tu página web
Actualizar no es un proceso tan sencillo como «hacer clic y listo»:tendrás que formatear el disco y ajustar algunas cosas.
👉 ¿En resumen? Si tu sitio web con la versión 7.0 funciona perfectamente y no necesitas nuevas funciones, puedes quedarte como estás por ahora. Pero si quieres más libertad de diseño y actualizaciones a largo plazo, pasar a la versión 7.1 es una decisión acertada.
¿Cómo puedo pasar a Squarespace 7.1?
Hay dos formas de actualizar tu sitio de la versión 7.0 a la 7.1:
Opción 1: Utilizar la herramienta de actualización de Squarespace (la mejor opción para la mayoría de los usuarios)
Squarespace ha presentado recientemente una herramienta de actualización para facilitar el cambio.
Cómo funciona:
1️⃣ Inicia la actualización: en la configuración de tu sitio web, selecciona la opción de migrar tu sitio a la versión 7.1.
2️⃣ Previsualiza y realiza ajustes: Squarespace generará una versión 7.1 de tu sitio web para que puedas realizar los ajustes necesarios.
3️⃣ Publica el sitio: una vez que todo te parezca correcto, ¡pulsa «Publicar»! Tu antiguo sitio web 7.0 seguirá activo hasta que estés listo.
✅ Ventajas: Ahorra tiempo y traslada la mayor parte del contenido automáticamente.
❌ Inconvenientes: Aún tendrás que revisar y ajustar los diseños.
Opción 2: Reconstruir tu sitio en la versión 7.1 (la mejor opción si quieres empezar de cero)
Si tu sitio web es pequeño o, de todos modos, tenías pensado rediseñarlo, puedes:
Crea una página web totalmente nueva con Squarespace 7.1.
Copia el contenido manualmente.
Utiliza nuevas herramientas de diseño para crear desde cero.
✅ Ventajas: Control creativo total, rediseño limpio.
❌ Inconvenientes: Más trabajo inicial.
👉 ¿Cuál es la mejor forma de hacerlo? Prueba primero la herramienta de actualización de Squarespace; si no te convence el resultado, siempre puedes volver a crear la página desde cero.
¿Utiliza Squarespace 7.1 plantillas?
Sí, pero no como lo hacía la versión 7.0.
En Squarespace 7.0:
Las distintas plantillas tenían características, diseños y peculiaridades diferentes.
Si elegías la plantilla equivocada, tenías que cambiarla (lo que a menudo suponía volver a crear las páginas).
En Squarespace 7.1:
Todas las plantillas funcionan igual: solo son puntos de partida para crear diferentes estilos.
Puedes personalizar completamente cualquier plantilla sin restricciones.
👉 Traducción: Ya no tienes que preocuparte por elegir la plantilla «adecuada»:solo tienes que elegir un diseño que te guste y personalizarlo como quieras.
¿Es Squarespace 7.1 más rápido?
Sí, la versión 7.1 suele ser más rápida que la 7.0.
El código subyacente es más eficiente, lo que significa que las páginas se cargan más rápido.
Está optimizado para dispositivos móviles: tu página web funcionará mejor en los smartphones.
Sin embargo, la velocidad real sigue dependiendo de las imágenes, los scripts de terceros y el contenido,así que asegúrate de que estén optimizados.
En resumen: si la velocidad es un factor importante, la versión 7.1 es la mejor opción a largo plazo.
Veredicto final: ¿Deberías actualizar?
Esta es mi opinión:si estás contento con tu sitio web 7.0 y no te sientes limitado, puedes quedarte como estás por ahora.
PERO… si lo prefieres:
✅ Mayor flexibilidad de diseño
✅ Mejor rendimiento
✅ Acceso a nuevas funciones
✅ Una web preparada para el futuro
👉 Entonces es hora de pasar a la versión 7.1.
Dado que Squarespace 7.0 ya no recibe muchas actualizaciones, es probable que, de todos modos, tengas que cambiar de versión en algún momento, así que, ¿por qué no te adelantas a los acontecimientos?
Si decides actualizar, utiliza la herramienta de migración integrada y date tiempo para adaptarte a la nueva configuración.
¿Tienes alguna pregunta? Déjala en los comentarios: he ayudado a mucha gente con su transición y estaré encantado de ayudarte a ti también. 🚀
¡Y eso es todo! Espero que esto te ayude a decidir si Squarespace 7.1 es la opción adecuada para ti. Si estás pensando en actualizar y necesitas consejo, deja un comentario: ¡me encantaría saber qué opinas! 🚀
Cómo establecer expectativas con tus clientes de Squarespace
¿Has definido unas expectativas claras con tus clientes de Squarespace? Este es un primer paso importante para cualquier proyecto nuevo. A continuación te explicamos cómo puedes abordarlo:
Empezar un nuevo proyecto con un cliente es emocionante, pero el éxito depende de establecer unas expectativas claras desde el principio. Esto beneficia tanto a ti como a tu cliente, ya que minimiza las sorpresas y garantiza una experiencia fluida. A continuación te explicamos cómo hacerlo bien:
Descarga gratuita: Plantilla sencilla de alcance para diseñadores de Squarespace
Define y da a conocer tus servicios
Sé muy claro sobre lo que haces y para quién lo haces. Esto significa:
Los nichos son tus aliados: la especialización atrae a clientes más afines, lo que facilita la gestión de las expectativas.
Publica tu proceso: ofréceles a los clientes una guía paso a paso en tu página web, indicando también qué datos deben facilitar.
Establece las expectativas desde el principio
Definir las expectativas al inicio de un proyecto resulta útil en dos aspectos:
El cliente sabe exactamente en qué consiste el proyecto y qué aspectos abarca.
Siempre puedes remitirte al acuerdo inicial si el cliente solicita cosas que no entran dentro del alcance del proyecto.
Hay varias formas de sentar las bases. Para empezar, deja muy claro al cliente en qué consiste tu servicio. Así pues, te dedicas a crear páginas web con Squarespace: ¿qué significa eso y para quién las creas?
Si aún no has leído nuestro artículo, «No es “otra más” agencia de Squarespace», hablamos de cómo definir tus servicios desde el punto de vista de tus clientes y de cómo destacar frente a otras agencias. Parte de ello consiste en identificar claramente tus servicios.
Algunas de las agencias que hemos analizado lo hacen desde el principio, publicando su proceso. Cualquier cliente potencial que visite su página web puede ver un proceso detallado paso a paso. También es buena idea especificar qué participación se espera del cliente (por ejemplo, qué debe aportar).
¿Qué ocurre cuando no se definen bien las expectativas? La «deriva del alcance» es probablemente uno de los mayores problemas a los que te enfrentas como empresa. Esto ocurre cuando te ves haciendo todo tipo de «extras» que no habías previsto. De repente, te encuentras buscando imágenes, cuando eso no formaba parte de lo que querías ofrecer, por ejemplo.
La ampliación progresiva del alcance también puede dar lugar a proyectos que se alargan sin que se vislumbre un final. Un aspecto que afecta especialmente a los diseñadores de páginas web son las revisiones. Es posible que te encuentres con un cliente que no deja de pedirte cosas del tipo «¿puedes mover esto aquí?» o «¿podrías hacerlo un poco más pequeño?». Es importante establecer un límite máximo de revisiones dentro de tu alcance, ya que hay personas que lo harán continuamente.
Las consecuencias de la desviación del alcance para ti, como diseñador web, suelen traducirse en una menor rentabilidad del proyecto. En algunos casos, puedes acabar sin llegar a fin de mes si el proyecto te lleva mucho más tiempo del que justifica los honorarios acordados.
Por supuesto, ¡no podemos olvidar el impacto que esto podría tener en los clientes! La falta de expectativas definidas puede dejar a los clientes profundamente insatisfechos. Podrían sentir que su experiencia no ha sido profesional o que no han recibido lo que han pagado. Demasiada ambigüedad puede hacer que ellos mismos rellenen los huecos en su mente con lo que creen que debería haberse incluido.
Consigue los acuerdos firmados
Hay dos documentos fundamentales que toda agencia o profesional autónomo debería utilizar: un contrato y un alcance del proyecto. El contrato establece las bases del acuerdo, incluyendo aspectos como los plazos, los honorarios, la política de cancelación, las fechas de vencimiento de los pagos y una descripción general de los servicios incluidos. El alcance del proyecto ofrece más detalles sobre lo que se incluye. Debes conseguir que ambos documentos estén firmados antes de comenzar cualquier trabajo.
Un formato básico para el alcance de los trabajos de diseño web incluye:
Resumen del proyecto de la página web: Esto incluye los objetivos de la página web: ¿a quién va dirigida y qué debe ofrecer?
Resumen de la funcionalidad y el flujo de trabajo necesarios. Incluye los requisitos técnicos; por ejemplo: «debe contar con una integración con Mindbody».
El calendario previsto de los hitos clave.
Cualquier disposición o imprevisto. Por ejemplo, enumera todo aquello que se requiera por parte del cliente para poder seguir adelante y cumplir con los plazos previstos.
¿Hay alguna excepción? Por ejemplo, quizá no seas el autor de los gráficos o del contenido escrito.
Si te preocupa que el cliente quiera «extras» más adelante, es buena idea incluir en el alcance del proyecto o en el contrato un procedimiento documentado para las «solicitudes de cambio». Esto ayuda a dejar claro que las tareas adicionales no están incluidas en el acuerdo y que conllevarán un coste adicional.
Establece una comunicación clara
A algunos diseñadores web les gusta incluir aspectos relacionados con la comunicación en sus acuerdos. Un acuerdo de trabajo en equipo puede establecer expectativas tales como cuándo y cómo se reunirán, y con qué frecuencia.
Podrías incluir aspectos como los medios de comunicación preferidos y dónde se almacenarán los documentos compartidos. También deberías informar a los clientes de cuándo pueden esperar recibir noticias tuyas.
Sabemos que los acuerdos con los clientes suelen incluir muchos «aspectos legales», pero hay que recordar que es importante intentar hablar con ellos desde un punto de vista más «humano». Por ejemplo, los documentos estándar de los proyectos pueden estar repletos de jerga técnica; incluye un glosario para que los entiendan mejor. También debes explicarles cualquier tecnología necesaria que quizá no conozcan bien. A la gente le gusta sentirse al corriente de todo.
Incluye mensajes cálidos y acogedores cuando se incorporen al proyecto y recuerda: ¡son personas como tú! Puede resultar de ayuda darse cuenta de que, a menudo, nos enfrentamos a problemas similares en la vida. Además, a los clientes les tranquiliza escuchar una voz que les diga: «Te entiendo».
Intentar establecer una buena relación de trabajo con el cliente resulta útil en todos los aspectos. Facilita las conversaciones sobre el dinero y ayuda a comprender mejor el alcance del proyecto.
4 retos de los clientes (y cómo superarlos)
A la hora de establecer las expectativas, es recomendable prever los problemas más habituales a los que se enfrentan los diseñadores web. De este modo, podrás elaborar un plan para incluirlos en tus expectativas.
Quizá ya hayas vivido alguna de estas situaciones, pero, por si acaso no fuera así, aquí tienes nuestra lista:
El cliente indeciso
El cliente que no sabe lo que quiere, «pero eso no es lo que busco». Una cosa que te recomendamos es que SIEMPRE consigas que los clientes se comprometan, al inicio del proyecto, con lo que esperan de él. Aspectos como el aspecto general, la maquetación y la funcionalidad deben comunicarse antes de empezar a trabajar. Para evitar esta situación, muchos diseñadores exitosos de Squarespace utilizan un cuestionario para dar la bienvenida al cliente. De esta forma, consiguen que el cliente plasme por escrito lo que quiere y pueden dejar claro que eso constituye la base sobre la que trabajarán. Puede resultar útil pedirles que compartan cualquier página web que ya les guste.
El proyecto «Solo necesitamos una renovación»
El proyecto de rediseño que carece de objetivos claros. A veces te encuentras con clientes que quieren renovar su página web porque «ya es hora», pero no tienen una dirección clara para hacerlo. Es importante determinar primero qué es lo que no les gusta de la página actual y cuáles son sus objetivos de cara al futuro.
El plazo poco realista
El plazo ajustado. Este aspecto está totalmente bajo tu control desde el principio. Es importante abordar cualquier proyecto sabiendo cuáles son tus capacidades en cuanto a plazos. A veces te encontrarás con clientes que quieren una nueva página web para la semana que viene. A menudo puedes hacerles cambiar de opinión explicándoles lo que implica, sobre todo si se trata de una situación del tipo «puedes tener todo lo que quieres en la página web, O puedes tenerla rápidamente». ¡Una comunicación clara suele ser la solución!
El cliente del tipo «Quiero esta cosa horrible»
El cliente quiere algo que tú sabes que no es la mejor opción de diseño. Afortunadamente, en Squarespace, las plantillas están configuradas con un nivel muy profesional y puede que no dejen demasiado margen para cambios. Sin embargo, a veces una elección de color, tipografía o maquetación puede hacerte sentir incómodo. ¿Qué puedes hacer? A veces, lo único que realmente puedes hacer es mostrarles pruebas. Te están contratando como profesional, así que es importante expresar tu opinión profesional. Te cubres las espaldas si te tomas el tiempo de explicárselo. ¿Y si no consigues convencerles? Bueno, ¿qué más puedes hacer…?
Reflexiones finales
Si eres una agencia o un autónomo relativamente nuevo en Squarespace, es fácil que te ilusiones tanto por conseguir tus primeros clientes que pases por alto aspectos como el establecimiento de expectativas. Te ahorrarás a ti mismo y a tu cliente muchas posibles preocupaciones si lo dejas claro desde el principio.
Haz que el establecimiento claro de las expectativas sea una parte fundamental de tu proceso profesional. Esto te beneficia a ti, ya que evitarás desacuerdos sobre la realización de «tareas adicionales», y beneficia a los clientes al eliminar cualquier ambigüedad.
A veces, a la gente le preocupa que establecer expectativas pueda desanimar al cliente, ¡pero no te preocupes! Los clientes esperan eso de un servicio profesional y la mayoría valora la transparencia. Esto te prepara para establecer una buena relación y para posibles recomendaciones en el futuro.